Introdução: a pandemia da covid-19 está acelera...introdução: a pandemia da covid-19 está acelerando o uso da telemedicina e da tecnologia digital no gerenciamento de doenças. atualmente, a teleprática está sendo usada para preencher lacunas de serviço em ambientes educacionais e em alguns ambientes de cuidados de saúde para adultos. a saúde e a qualidade de vida das pessoas foram afetadas com a pandemia da covid-19, sendo a promoção da saúde uma das áreas mais afetadas. por isso, o teleatendimento pode ser um aliado no desenvolvimento de ações promotoras de saúde como àquelas envolvendo a atenção primária à saúde (aps). ao se tratar do envelhecimento e as possíveis alterações que envolvem o processo de comunicação têm-se aquelas relacionadas à perda auditiva, sendo esta comumente tratada com próteses auditivas. a perda auditiva afeta a comunicação e a qualidade de vida e está relacionada ao declínio cognitivo. atualmente no estado de santa catarina há uma carência geral de fonoaudiólogos na rede dificultando o acesso ao novo usuário de prótese auditiva a realizar reabilitação fonoaudiológica no seu município de contra referência. desta forma muitos usuários idosos permanecem com queixa no processo de adaptação com a prótese auditiva pela falta de estimulação das habilidades auditivas. objetivo: desenvolver e avaliar a viabilidade do teleatendimento a idosos usuários de prótese auditiva. metodologia: estudo prospectivo cuja amostra será composta por idosos com perda auditiva, novos usuários de prótese auditiva, acompanhados no instituto otovida e moradores da macro região de florianópolis. será desenvolvido um programa de estimulação auditivo-cognitiva adaptado à modalidade de teleatendimento a partir da análise dos principais softwares comercializados e estratégias de estimulação das habilidades auditivas e cognitivas descritas na literatura indicadas para idosos com perda auditiva. a viabilidade dessa metodologia em saúde será analisada com base em diversos critérios técnicos e no desempenho dos pacientes antes, durante e após a realização do programa de estimulação. os fonoaudiólogos da aps também receberão capacitações para utilizarem o programa proposto em seus locais de trabalho. resultados esperados: redução da demanda reprimida na aps a idosos usuários de prótese auditiva, viabilidade do teleatendimento a idosos com perda auditiva usuários de próteses auditivas; disseminação da metodologia produzida (teleatendimento) aos serviços públicos de saúde; ampliação da assistência à saúde aos idosos com perda auditiva que têm dificuldades de acesso a um serviço especializado em reabilitação; melhora da comunicação e da qualidade de vida de pessoas com perda auditiva por meio do teleatendimento; capacitação/treinamento de fonoaudiólogos para realização de teleatendimento a pacientes com perda auditiva; estreitar parcerias de pesquisa entre a ufsc, o instituto otovida e a secretária de saúde do estado de santa catarina.