Os sistemas produto-serviço têm se destacado co...os sistemas produto-serviço têm se destacado como uma nova forma de agregar valor aos negócios das empresas, indo além de oferecer serviços adicionais aos produtos vendidos, mas entregando aos clientes soluções integradas, baseadas na utilização da função principal do produto. neste caso, a disponibilidade operacional e a confiabilidade do produto são fatores de grande importância. em muitos casos, para tornar viável a conversão de um produto num pss, é necessário aumentar os padrões de qualidade, durabilidade e confiabilidade do produto original, sob pena de inviabilizar o pss devido aos elevados custos de manutenção e substituição de peças. contudo, um produto superior custa mais caro ao fabricante e, portanto, deve-se estabelecer um ponto de equilíbrio entre o nível de confiabilidade e os custos para manter a máxima disponibilidade operacional para o usuário final. para auxiliar na tomada de decisão sobre a viabilidade de conversão de um produto em um pss, esta pesquisa tem por objetivo criar um modelo de simulação que permita avaliar diferentes cenários envolvendo a confiabilidade do produto e sua influência sobre a disponibilidade operacional. o modelo de simulação foi fundamentado na teoria da dinâmica de sistemas, para permitir compreender o comportamento das variáveis estudadas ao longo do tempo. os resultados obtidos com o modelo permitirão determinar qual nível de confiabilidade mínima que torna viável a conversão de um produto em um sistema produto-serviço. obs: este projeto necessita de um maior prazo para sua conclusão, pois verificou-se grande potencial para simular o nível de difusão da tecnologia de geração elétrica fotovoltaica - pv no brasil para os próximos 15 anos.