O estudo tem como objetivo geral analisar os expectations gaps entre gestores e auditores internos para avaliação das atividades de ensino de uma ifes por meio de indicadores de desempenho. trata-se de uma pesquisa que tem como base epistemológica a teoria da expectativa de vroom, com uma perspectiva de natureza descritiva. o trabalho desenvolveu-se por meio de uma pesquisa de campo tipo levantamento, com uma abordagem predominantemente quantitativa do problema. os dados foram coletados por meio de questionário, documentos e registros organizacionais da ifes em estudo. os questionários foram respondidos por pró-reitores de graduação e de pós-graduação, coordenadores de cursos de graduação e de pós-graduação e chefes de departamentos de ensino da ifes em estudo, lotados apenas no estabelecimento sede. a pesquisa abordou os indicadores de desempenho com ênfase nos indicadores elaborados pelo forplad sob a percepção dos gestores e auditores internos da ifes em estudo, quanto a sua aplicabilidade na instituição, o seu uso para a gestão e para os trabalhos de auditoria interna, assim como aspectos que envolvem a transparência e os custos por aluno. com relação aos custos obteve junto a ifes estudada os custos do período de 2019 relativos as aprovações, as reprovações, as reprovações por frequência insuficiente e por abandono de curso. os resultados obtidos permitem concluir que existem expectations gaps de gestores e auditores internos em relação aos indicadores de desempenho na universidade pública federal, com diferentes percepções dos gaps, confirmando a tese proposta de que há expectations gaps entre gestores e auditores internos, e que a sua minimização pode contribuir para a melhoria do desempenho da atividade de ensino e na qualidade e produtividade do uso dos recursos públicos da ifes em estudo à sociedade.