O erro de medicação é um fator a que nenhum hospital está imune. a farmácia hospitalar tem papel fundamental na prevenção deste tipo de erro e a gestão de design tem atributos que permitem apoiar este contexto. esta tese se configurou em torno do seguinte questionamento: como a gestão de design aplicada na farmácia hospitalar pode contribuir para a prevenção do erro de medicação? neste sentido, desenvolveu-se uma pesquisa com o objetivo de propor ações para uma farmácia hospitalar baseadas em contribuições da gestão de design na prevenção do erro de medicação. para tanto, realizou-se uma pesquisa de natureza aplicada, qualitativa na sua forma de abordagem e exploratória quanto aos seus objetivos. a pesquisa foi dividida em duas fases, a primeira de fundamentação teórica e a segunda de cunho aplicado. entre os procedimentos técnicos, utilizaram-se as pesquisas bibliográfica e documental, na fase 1, e a pesquisa aplicada, na fase 2, por meio de um estudo de caso com apoio da pesquisa-ação. o estudo de caso foi realizado na farmácia hospitalar do instituto de psiquiatria de santa catarina – ipq-sc, conduzido pelas quatro etapas iniciais do guia de orientação para o desenvolvimento de projetos – godp. foram realizados mapeamentos e, utilizando a ferramenta failure mode and effects analysis – fmea, apontados índices de risco e recomendações para a prevenção do erro de medicação neste hospital. a pesquisa resultou na proposição de ações classificadas nos níveis operacional, tático e estratégico da gestão de design e na indicação de suas relações com os blocos de referência – produto, usuário e contexto.