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Universidade Federal de Santa catarina (UFSC)
Programa de Pós-graduação em Engenharia, Gestão e Mídia do Conhecimento (PPGEGC)
Detalhes do Documento Analisado

Centro: Não Informado

Departamento: Não Informado

Dimensão Institucional: Pós-Graduação

Dimensão ODS: Ambiental

Tipo do Documento: Dissertação

Título: AUTENTICIDADE DE MARCA NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DO CONTEXTO BRASILEIRO:VALIDAÇÃO DE ESCALA

Orientador
  • LUIZ SALOMAO RIBAS GOMEZ
Aluno
  • BERNARDETE CRISTINA REZENDE

Conteúdo

A autenticidade de marca é um conceito que reflete o grau de comprometimento com a manutenção da qualidade, tradição, pertencimento e transmissão de essência “dna de marca”, no qual os consumidores percebem a marca como autêntica. a busca por autenticidade é atestada pelas mudanças nos atuais estilos de vida e na relevância por sentimentos simbólicos, hedônicos e de autoidentidade, o que tem feito a autenticidade se tornar uma estratégia importante das marcas na diferenciação de suas concorrentes. considerando esta mudança na sensibilidade do comportamento do consumidor e na evolução do maketing, este estudo pretende identificar as dimensões de autenticidade de marca no contexto brasileiro, considerando as marcas de diferentes segmentos e possibilitando analisar o termo na percepção dos consumidores. para isto, utilizou-se como base a escala de autencidade de marca (cbba), proposta por napoli et al., (2014), adicionada a itens condizentes com o contexto brasileiro, através da metodologia proposta por churchill (1979). a pesquisa compreendeu duas fases: uma qualitativa preparatória e uma etapa quantitativa dividida em dois estudos: estudo 1 para validação exploratória, dimensionalidade e confiabilidade da métrica e estudo 2 para a validação confirmatória do modelo de mensuração obtido no estudo 1. como resultados foram identificadas quatro dimensões latentes: comprometimento com a qualidade; tradição; pertencimento; e essência/ dna de marca. a métrica contemplou 14 variáveis indicadoras, permitiu posicionar as marcas utilizadas no estudo nas dimensões encontradas e ainda analisar a percepção dos consumidores com relação ao termo. os resultados da fase quantitativa foram analisados usando o software estatístico statistica e confirmados no software r por meio de técnicas de análise fatorial exploratória, confimatória e medidas descritivas como média e desvio padrão. a métrica mostrou um bom ajuste para o modelo de mensuração construído, as dimensões extraídas apresentaram diferenças em comparação com estudos similares realizados em outros contextos. percebeu-se nos resultados que cada marca é vista com um grau diferente de autenticidade. as implicações gerenciais do construto demonstram que a escala pode ser usada para analisar o modo como os consumidores determinam autenticidade a uma marca e assim, direcionar decisões estratégicas na entrega de autenticidade. o último capítulo apresenta, além, das considerações finais, implicações teóricas e gerenciais e são citadas limitações do estudo e sugestões para futuras pesquisas.

Índice de Shannon: 3.91699

Índice de Gini: 0.929189

ODS 1 ODS 2 ODS 3 ODS 4 ODS 5 ODS 6 ODS 7 ODS 8 ODS 9 ODS 10 ODS 11 ODS 12 ODS 13 ODS 14 ODS 15 ODS 16
4,51% 6,03% 6,48% 6,33% 4,94% 4,41% 4,70% 5,44% 9,30% 4,42% 5,75% 12,80% 5,00% 5,37% 4,85% 9,66%
ODS Predominates
ODS 12
ODS 1

4,51%

ODS 2

6,03%

ODS 3

6,48%

ODS 4

6,33%

ODS 5

4,94%

ODS 6

4,41%

ODS 7

4,70%

ODS 8

5,44%

ODS 9

9,30%

ODS 10

4,42%

ODS 11

5,75%

ODS 12

12,80%

ODS 13

5,00%

ODS 14

5,37%

ODS 15

4,85%

ODS 16

9,66%