O mercado tem exigido das organizações: eficiência; eficácia; criatividade; e agilidade, que sejam competitivas e que tenham suas estratégias definidas, visando à sustentabilidade do negócio. neste contexto, a logística surge como um dos elos importantes das estratégias corporativas. todavia, em leitura e estudo sobre o assunto, observa-se a ausência na literatura sobre a organização e avaliação da logística interna. procurando preencher esta lacuna, a presente tese visou elaborar um modelo, para avaliar o nível do desempenho da logística interna, apontando suas partes componentes e como elas são estruturadas e aferidas. o estudo baseou-se em pesquisa bibliográfica, bibliométrica e empírica, identificando a carência existente. para possibilitar o alcance dos objetivos, foi desenvolvida uma metodologia com 16 etapas. se utilizou de métodos multicritérios para avaliar a logística interna, como suporte matemático utilizou-se o software solver excel e o toolbox de lógica fuzzy (fl), implementado no matlab. preliminarmente foram estabelecidas 15 partes componentes da logística interna, baseado na literatura e na pesquisa empírica, com a interação dos especialistas das indústrias ligados à logística, as partes componentes foram ajustadas e validadas em 13 partes. os graus de importância destas partes foram avaliados por noventa e três empresas, e foram selecionadas três e, em uma delas foi aplicado o modelo para avaliar o desempenho da logística interna, usando a escala likert para avaliar as propriedades das partes componentes do modelo, onde se constatou a consistência das análises, atingindo 95% de precisão. os resultados alcançados podem ser mencionados: a identificação das partes componentes da logística interna; a definição dos pesos das prioridades destas partes; as propriedades das partes componentes, uma equação matemática desta análise, resultando no índice que definiu o modelo para avaliar o desempenho da logística interna. oferecendo uma contribuição para literatura sobre um novo conceito da logística interna, assim como, as suas partes componentes, além da entrega de um modelo e as correspondentes ferramentas, para avaliar o nível de desempenho da logística interna, cujos resultados possibilitarão as empresas a melhorarem sua competitividade.