O centro cirúrgico é uma unidade restrita que se destina a realização de intervenções cirúrgicas, e ocasiona grande expectativa para a família que vivencia junto com o paciente a expectativa em relação ao procedimento cirúrgico e sua relação com a cura. neste contexto, a comunicação é um desafio entre a equipe de profissionais de saúde e os acompanhantes, que experimentam o aumento do estresse e de emoções como o medo, ansiedade, nervosismo e demanda atenção por parte dos profissionais de saúde em seu acolhimento e cuidados direcionados a esses usuários. o acolhimento é proposto pela política nacional de humanização e integra o atendimento do usuário em sua totalidade, a partir de sua entrada no sistema de saúde, e tem na comunicação uma ferramenta para contribuir com esse processo. objetivo: apresentar indicativos para o desenvolvimento de uma tecnologia para comunicação com familiares de pacientes em procedimento operatório no centro cirúrgico do hospital universitário da universidade federal de santa catarina. metodologia: abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, que contemplou um levantamento sobre a comunicação dos profissionais de saúde/ acompanhantes de pacientes em procedimento no centro cirúrgico. os dados foram coletados nesta instituição no mês de novembro de 2016, em um hospital no sul do brasil. realizadas entrevistas semiestruturadas através da abordagem individual, com formato diferenciado para a participação de 18 profissionais de saúde e 16 familiares. durante a análise realizou-se uma sistematização inicial de ideias, sucedida pelo aprofundando dos significados e significantes, através da análise de conteúdo proposta por minayo (2014). a partir dos núcleos de sentidos foram identificados indicativos para desenvolvimento da tecnologia. resultados: os pesquisados convergem em seus discursos em concordar que a comunicação e acolhimento dos familiares acontece de forma insatisfatória e apontam aspectos a serem trabalhados. entre eles surgiram a falta de um profissional para realização do contato com a família, a inadequação de um ambiente para permanência dos acompanhantes, a falta de organização interna para atendimento desses usuários. as sugestões dos profissionais e usuários apontam para quatro áreas de intervenção: área física/ ambiência, que se refere a adequação do ambiente às necessidades e a organização de uma sala de espera; organização do processo de trabalho para atenção aos usuários, tendo o enfermeiro como referência para esse contato; abordagem diferenciada em situações de desfecho desfavorável com a presença do cirurgião; protótipo informativo informatizado, uma ferramenta informatizada com dados mais gerais relacionados aos tempos e trânsito dos pacientes para transmissão de informações através de um monitor/tv. a partir dos indicativos foi possível criar uma tecnologia proposta através de um protótipo informativo informatizado. espera-se com esta tecnologia favorecer a comunicação entre os profissionais de saúde e familiares, reduzindo o estresse e os sentimentos negativos e favorecendo o acolhimento na centro cirúrgico.