Esta tese examina a crítica de ombudsman no jornalismo à luz da teoria da crítica de imprensa (wyatt, 2007). é investigada a crítica jornalística brasileira em colunas de ombudsman em dois períodos distintos – 1995 e 2019, nos jornais correio da paraíba, folha de s. paulo e o povo do ceará, confrontando tais descobertas com a teoria da crítica de imprensa e suas implicações para o jornalismo e a democracia. o ombudsman de imprensa tradicionalmente está incumbido de atender os leitores e realizar crítica jornalística do veículo onde trabalha. a pesquisa aponta características textuais e da função nos três jornais analisados; e semelhanças e diferenças entre os dois momentos temporais: meados dos anos 1990 – década de maior influência e proliferação do profissional, e em 2019 – quando se comemorou 30 anos do surgimento do ombudsman no país. realiza-se, em primeira etapa, investigação da crítica jornalística no ano de 1995 nos veículos correio da paraíba, folha de s. paulo e o povo, escolhidos pela permanência, pioneirismo e representatividade (jornalística e regional) e pelo ano coincidente de atuação do ombudsman nos três jornais. na segunda etapa, este resultado é confrontado com as experiências de ombudsman remanescentes no país (folha e o povo), examinando mudanças e/ou permanências no estilo e sua relevância frente à pulverização da crítica contemporânea e o papel da deliberação jornalística pela perspectiva da teoria da crítica de imprensa. são examinadas no total, 216 colunas de ombudsman, publicadas no brasil pelos jornais supracitados nos anos 1995 e 2019. a metodologia da pesquisa é amparada pela análise de conteúdo traçada por laurence bardin (2011), auxiliada pelo software iramuteq e complementada por interpretação textual, considerando os domínios da crítica descritos por wendy wyatt (2007), os modelos de democracia e suas implicações normativas para o jornalismo de acordo com jesper strömbäck (2005). a pergunta que se tenta responder é se a crítica do ombudsman ajuda o jornalismo a promover uma democracia deliberativa, como defende a teoria da crítica de imprensa. conclui-se que preponderantemente veículos noticiosos e ombudsmans possuem visão distinta de modelos democráticos no jornalismo e poucas vezes a crítica alcança o ideal deliberativo proposto pela teoria utilizada