No serviço público, a área da saúde é uma das mais importantes para o cidadão que tem seu direito à saúde garantido no art.196 da constituição da república federativa do brasil de 1988. o serviço de atendimento móvel de urgência 192 é a forma pela qual o ministério da saúde implementa o atendimento pré-hospitalar no âmbito do sistema único de saúde. assim, o cidadão é o sujeito foco da evolução das ferramentas que lhe permite um pronto atendimento emergencial em ocorrências tanto em domicílio como fora dele. as tecnologias de comunicação emergentes estão mudando a forma como as pessoas enxergam os dispositivos móveis utilizados a todo momento mundialmente. estes dispositivos móveis atuais oferecem sensores como geolocalização e câmera fotográfica e de vídeos, sendo possível capturar diversos tipos de dados do ambiente em tempo real e transmiti-los pela internet em casos de emergência. a autora desta dissertação, observando a grande valia destas tecnologias, levanta a seguinte questão de pesquisa: seria possível desenvolver um aplicativo móvel para usuários do serviço de atendimento móvel de urgência e dashboard para a equipe da central de regulação a fim de coletar informações precisas sobre uma ocorrência, explorando as funcionalidades de um smartphone? já existe disponível hoje o serviço de atendimento móvel de urgência que traz benefícios para o atendimento rápido à população, mas é possível melhorar este serviço?com pontos bastante positivos quanto ao atendimento a que se propõe, acredita-se que o serviço de atendimento móvel de urgência merece maior atenção no que tange ao futuro. neste sentido, este estudo objetivou desenvolver um aplicativo móvel que permite os usuários do serviço de atendimento móvel de urgência se comunicar com a central de regulação via internet, enviando não só mensagens de texto como também informações precisas sobre a cena do agravo de saúde, tais como geolocalização, fotos e vídeos capturados pelo dispositivo móvel. para alcançar tal objetivo, foi utilizado o método design science research que tem, como base, um processo rigoroso de projetar artefatos inovadores para resolver problemas atuais. o resultado obtido foi um aplicativo móvel para usuários de dispositivos móveis informarem ocorrências ao serviço de atendimento móvel de urgência através um chat com a central de regulação e captura e envio de geolocalização, fotos e vídeos. adicionalmente, obteve-se um dashboard para que o técnico auxiliar de regulação médica e o médico regulador possam administrar as ocorrências de maneira eficiente.