Este estudo objetivou compreender o significado atribuído às ações desenvolvidas no programa linha de cuidado do pé diabético pelos atores envolvidos, em unidades de saúde de manaus – am, construindo um modelo teórico sob o olhar da complexidade. trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, guiada pelo referencial metodológico da teoria fundamentada nos dados, e o referencial teórico da complexidade de edgar morin. participaram 22 pessoas, selecionadas por amostragem teórica. a coleta e análise dos dados ocorreram simultaneamente de dezembro de 2017 a outubro de 2018, através de entrevistas não estruturadas, áudio gravadas e posteriormente, transcritas na íntegra. a pergunta inicial foi: como você significa o cuidado da pessoa com lesões no pé por diabetes, em um programa linha de cuidado? para os grupos amostrais posteriores, o questionamento foi construído a partir das novas hipóteses e permitiu a realização de quatro grupos amostrais definidos por saturação teórica. a codificação e análise dos dados ocorreu com auxílio do software nvivo versão 10®. as categorias formadas relacionaram-se em termo de suas propriedades e dimensões, pelas etapas de codificação aberta, axial e integrativa. durante o processo de análise, agrupação e interligação das categorias pelo modelo paradigmático, com os componentes: condição, ação/interação e consequência, emergiu o fenômeno central: revelando a importância das ações de gestão do trabalho em redes para a efetivação da linha de cuidado a pessoa com lesões no pé em decorrência do diabetes, sustentada por 3 categorias e 12 subcategorias. a) o componente condição representado pela categoria: percebendo a necessidade da efetivação da linha de cuidado a pessoa com lesões no pé por diabetes na rede de atenção à saúde. foram evidenciados vários fatores que interferem na recuperação da lesão, como: falta do controle glicêmico, dieta inadequada, dificuldades econômicas e idosos que vivem só. também foi enfatizada a necessidade de trabalho em rede, limitações nas condições e atividades do trabalho pela alta demanda de pacientes, dificuldades no ambulatório de egresso, falta de alguns materiais, e fragmentação nas ações da gestão da unidade e o programa de pé diabético. b) o componente ação/interação identificou a categoria: garantindo as condições favoráveis de atenção à pessoa com pé diabético pela gestão do programa da linha de cuidado especializado. os achados destacam estratégias da gestão para melhorar o cuidado, como ações educativas sobre diabetes, alimentação, higiene e autocuidado. caracterizam o significado do cuidado, com cuidar da pessoa como um todo e não somente curativo; e trabalham estratégias para garantir a oferta de condições favoráveis à assistência. c) o componente consequência resume-se na categoria: reconhecendo a importância do cuidado especializado à pessoa com lesões do pé por diabetes, com a necessidade de ações de gestão compartilhada em um sistema de redes. destaca-se que: a linha do cuidado, como parte da rede de atenção à saúde, é necessária para garantir uma assistência organizada e integral, com ações de uma equipe multidisciplinar especializada, fluxos assistências pré-determinados e padronizações técnicas. entretanto sua implementação é complexa no sentido de atender as singularidades e totalidade no cuidado a saúde.