O código de processo civil prevê a ordem cronológica como o critério preferencial para se proferir sentenças ou publicar e efetivar pronunciamentos judiciais. o código, embora faça referência ao critério preferencial, não indicou expressamente outros critérios que possam ser utilizados (os critérios “não preferenciais”). surge, então, o questionamento acerca de qual critério alternativo utilizar, quando não for o caso de se aplicar o critério preferencial. além disso, questiona-se acerca da adequação do critério da ordem cronológica para processos com direito à tramitação prioritária. este questionamento levou a um outro, que repensa o próprio conceito de jurisdicionado, enquanto beneficiário do direito à tramitação prioritária. o método utilizado para enfrentar essas e outras questões consistiu no estudo de caso, a partir da realidade enfrentada pela 1ª vara cível da comarca de blumenau, de onde foram coletados e analisados dados relativos a idosos e doentes graves, a partir de relatórios de ordem cronológica extraídos do sistema saj, no ano de 2019. com a utilização do método de estudo de caso foram obtidas respostas que podem ser generalizadas, como por exemplo a utilização de um critério alternativo à ordem cronológica, denominado “critério de acolhimento com classificação dos riscos”, aplicado a idosos e doentes graves por meio de “protocolos de acolhimento com classificação dos riscos”. a técnica de coleta de informações envolveu a observação ativa e o questionário. também foram efetuadas pesquisas de campo, bibliográfica e documental. a aplicação do “critério de acolhimento com classificação dos riscos” a esses casos de tramitação prioritária resultou, concretamente, numa intensificação dos conceitos de acesso à justiça, efetividade, democracia e isonomia - situação bem oposta à verificada pela utilização do critério da ordem cronológica, o que está documentado dentre os apêndices deste trabalho. o desenvolvimento do critério alternativo também teve influências interdisciplinares - em especial, a matriz gut e as experiências da área da saúde relativas a atendimentos prioritários. foi constatada, ao final, a compatibilidade entre a teoria-base (consistente na teoria complexa do direito) e o “critério de acolhimento com classificação dos riscos”, aplicado a idosos e doentes graves por meio de “protocolos de acolhimento com classificação dos riscos”. em relação ao uso do critério da ordem cronológica para jurisdicionados com direito à tramitação prioritária, por outro lado, foram analisadas questões que apontam para a sua inconstitucionalidade.