Novas formas de se manter saudável ou de adoecer surgiram no mundo do trabalho nos últimos anos. com as mudanças tecnológicas e sociais, o avanço da globalização e as alterações econômicas mundiais, as organizações e os processos de trabalho modificaram-se. a forma das pessoas se relacionarem nesses ambientes também mudou. frente a esse contexto, é necessário que se desenvolvam estudos que analisem fatores positivos e fatores negativos relacionados a esse mundo contemporâneo do trabalho e que podem influenciar na saúde mental dos trabalhadores. estes fatores podem ser considerados fenômenos psicossociais relacionados ao trabalho e englobam a interação entre três dimensões do trabalho – fatores individuais do trabalhador, condições de trabalho e fatores externos ao trabalho. esta pesquisa teve como objetivo caracterizar os fatores psicossociais – protetivos e de risco à saúde mental – relacionados ao trabalho de servidores sob a perspectiva de gestores e profissionais de saúde do trabalhador que atuam em uma instituição federal de educação profissional, científica e tecnológica. a coleta de dados foi realizada através de grupos focais e contou com três grupos de profissionais – gestores da administração superior, representantes da área de gestão de pessoas e técnicos da área de saúde do trabalhador. para analisar as informações foi utilizada a técnica de análise temática de conteúdo. a discussão dos dados foi organizada a partir de cinco eixos temáticos – fenômenos psicossociais; fatores psicossociais protetivos à saúde mental; fatores de risco psicossocial para a saúde mental; consequências de exposição; e, indicadores de monitoramento e sugestões de ações para implementação de uma gestão de riscos psicossociais para a organização de trabalho. como resultados foram evidenciados tanto aspectos psicossociais protetivos quanto de riscos para a saúde mental, além de sugestões para estruturação de um programa de gerenciamento dos riscos psicossociais relacionados ao trabalho para promover a saúde mental. os achados relacionados aos fatores protetivos foram variáveis alistadas à condições de trabalho (ambiente/equipamentos de trabalho; autonomia na execução das atividades; participação em tomada de decisões, relacionamento interpessoal e cultura de apoio/ajuda) e aos fatores individuais do trabalhador (sentimento de valor social do trabalho; trabalho com significado e possibilidades de desenvolvimento profissional). as variáveis relacionadas aos riscos psicossociais foram subdivididas em três fatores – condições de trabalho (intensificação/sobrecarga de trabalho; fraca liderança; horário de 8 trabalho; e subutilização ou “elasticidade” de competências para o desempenho das atividades); fatores individuais do trabalhador (insegurança/estagnação na carreira profissional); e condições externas ao trabalho (conciliação trabalho-família). sobre a gestão dos riscos psicossociais, foram sugeridos indicadores/parâmetros para monitoramento destes fenômenos e ações interventivas com a finalidade de minimizar possíveis contextos potencializadores de adoecimentos.