Considerando que estamos sempre mudando o mundo através de nossos atos e pensamentos, e que estamos constantemente influenciando e sendo influenciados por aqueles com quem interagimos (creese & martin, 2003; kramsch, 2008; allard, 2017), abordar o ensino de línguas como se o mundo seja um lugar homogêneo pode ser visto como algo irrealista. logo, torna-se necessário repensar a maneira como as línguas adicionais são ensinadas, e começar a reconhecer que a aprendizagem acontece de maneira orgânica, pois línguas não são sistemas coerentes e estáveis, elas são constantemente alteradas por seus usuários. nesse cenário, esta pesquisa-ação abordou o ensino de línguas a partir de uma perspectiva intercultural (kramsch, 1993, 1998; byram, 1997; liddicoat et al, 1999; liddicoat & scarino, 2013), que vê a linguagem como orgânica, convidando os alunos a refletir sobre o fato de que suas escolhas na vida, história, subjetividade e muitos outros fatores influenciarão diretamente os resultados de suas interações. no entanto, considerando que há uma quantidade considerável de debates teóricos sobre a abordagem intercultural, mas pouca pesquisa empírica que considere a sala de aula, este estudo teve por objetivo investigar como os conceitos de competência intercultural e simbólica poderiam explicar a realidade de uma sala de aula de inglês em uma escola de idiomas no brasil, auxiliando, assim, preencher a lacuna entre teoria e prática. os dados foram gerados ao longo de um semestre e as aulas foram gravadas em vídeo. posteriormente, as interações relevantes para o objetivo deste estudo foram transcritas e analisadas. os resultados sugerem que o planejamento é um momento crucial quando se tenta aplicar atividades que visam o desenvolvimento da competência intercultural e simbólica. é nesses momentos que o professor pode refletir sobre o que será proposto, considerando as especificidades de cada classe, suas necessidades e motivações. além disso, foi possível perceber que os alunos, em alguns casos, podem desenvolver competência intercultural, mas não competência simbólica, porém o contrário não é verdadeiro. além disso, também foi possível perceber que os alunos ainda estão muito preocupados em tentar obter proficiência de falante nativo, e é na sala de aula que o falante nativo precisa ser desmistificado. além disso, os dados também mostraram que dar aos alunos a liberdade de ‘translinguar’ na sala de aula pode ajudar no desenvolvimento da competência intercultural e simbólica, umas vez que os alunos têm maior probabilidade de expressar seus pensamentos se tiverem uma "rede de segurança" na qual possam confiar. finalmente, notou-se que o nível de proficiência não influencia o desenvolvimento da competência intercultural e simbólica. na verdade, o que é mais importante é a agência do aluno nas atividades propostas. por fim, esta pesquisa mostrou que a transposição da teoria para a prática é complexa e exigente, mas pode ser de grande relevância para o campo do ensino adicional de línguas, uma vez que o que foi inicialmente percebido como abstrato tornou-se tangível.