O objeto do presente estudo é uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações que utiliza uma unidade de medida de produção, formada com base no preço de venda, denominada de unidade de rede (ur), análoga à uep, cujo objetivo é a mensuração das atividades desenvolvidas para gerenciamento da produção. porém, existem outras possibilidades de medidas de produção que podem ser utilizadas, como o tdabc, por exemplo. assim, por meio do contexto que se apresenta, pretende-se identificar como se apresentam os resultados do tdabc comparativamente à ur atualmente utilizada pela empresa em estudo. desta forma, com aplicação do solver, a empresa passa a ter novas formas de medir a produção, uma que já utiliza (ur), e outra com base no tempo de execução das atividades, de acordo com as especificidades apresentadas. destaca-se que as análises resultam em melhoria da distribuição inicial (em ur e tempo) e fornecem valores mais acurados, que auxiliam na atribuição dos equivalentes de produção, com destaque para as equipes que possuem formação padrão com a aplicação do solver, por representarem menor variabilidade da produção. assim, conclui-se que a utilização de ferramentas estatísticas, em especial o solver ou ferramentas análogas, podem auxiliar no processo de gestão da produção em empresas prestadoras de serviços de telecomunicações. isto porque, por meio da aplicação, foi possível reduzir a arbitrariedade presente na distribuição dos equivalentes às atividades e, com isso, melhorar a representatividade das atividades que compõem os processos empresariais para fins gerenciais.