O erro jornalístico é um objeto de reflexão que se localiza na confluência de ética, técnica e qualidade. ele pode se dar nas diversas etapas do processo: apuração, edição, circulação. pode ser ocasionado por despreparo dos profissionais, pela interferência de elementos externos, razões ideológicas, descuido ou por falta de gestão na cadeia informativa. pode ainda afetar reputações organizacionais e pessoais, disseminar falsos julgamentos e provocar incertezas sociais. apesar disso, as organizações jornalísticas - se comparadas a de outros ramos - pouco fazem para desenvolver mecanismos mais efetivos de identificação de erros, retificação, controle e redução de danos. o cenário se torna mais agudo na internet, com os webjornais que não só oferecem uma grande quantidade de conteúdos, como o fazem de forma apressada, em condições propícias ao erro. esta pesquisa tem como objeto de estudo parâmetros éticos para uma política de correção de erros no jornalismo online, com ênfase na análise das modalidades de publicação de erratas em cinco webjornais brasileiros: folha de s. paulo, o globo, r7, g1 e zero hora. inicialmente, a partir da análise crítica de estudos sobre o assunto e da aproximação com o conceito de erro médico, sistematizamos um conceito de erro jornalístico. procedemos ainda com uma reflexão acerca dos principais códigos de ética do mundo e manuais de redação brasileiros. além disso, utilizou-se como metodologia o monitoramento das modificações feitas em 1.500 notícias durante 100 dias, com análise quantitativa e qualitativa; e entrevistas em profundidade com os editores dos cinco webjornais. os resultados indicam, entre outros problemas, falta de transparência, retificação não visível, revisão deficiente, pressa, perpetuação do erro, notícia original sem menção ao erro e falta de interação com o leitor. mais do que somente apontar falhas, a proposição de uma política de correção de erros no jornalismo online pretende contribuir para o aprimoramento dos processos de qualidade editorial nas empresas jornalísticas.