Universidade Federal de Santa catarina (UFSC)
Programa de Pós-graduação em Engenharia, Gestão e Mídia do Conhecimento (PPGEGC)
Detalhes do Documento Analisado
Centro: Tecnológico
Departamento: Engenharia de Produção e Sistemas/EPS
Dimensão Institucional: Ensino
Dimensão ODS: Econômica
Tipo do Documento: Ementa de Disciplina
Título: Gestão de Operações de Serviços
Conteúdo
Contextualização e relevância dos serviços na economia. características e classificação de serviços. estratégia e processos de serviços. design em serviços. avaliação da qualidade em serviços. experiência do cliente. modelos de negócio em serviços. integração produto-serviço. princípios da servitização. tecnologia em serviços.
Índice de Shannon: 2.80476
Índice de Gini: 0.715074
| ODS 1 | ODS 2 | ODS 3 | ODS 4 | ODS 5 | ODS 6 | ODS 7 | ODS 8 | ODS 9 | ODS 10 | ODS 11 | ODS 12 | ODS 13 | ODS 14 | ODS 15 | ODS 16 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1,68% | 1,64% | 5,15% | 2,47% | 3,24% | 4,12% | 3,36% | 5,58% | 51,49% | 1,53% | 5,29% | 6,51% | 1,55% | 2,11% | 2,96% | 1,32% |
ODS Predominates
1,68%
1,64%
5,15%
2,47%
3,24%
4,12%
3,36%
5,58%
51,49%
1,53%
5,29%
6,51%
1,55%
2,11%
2,96%
1,32%