O presente estudo busca avaliar mudanças na cad...o presente estudo busca avaliar mudanças na cadeia de suprimentos para uma empresa de e-commerce. atualmente a empresa possui armazém próprio no estado de santa catarina e está contemplando a possibilidade de terceirizar para uma empresa de fullfilment no espírito santo. seus produtos chegam no porto de itajaí, e por meio do modo rodoviário são transportados até florianópolis, onde fica estocado no centro de distribuição da empresa. quando o produto é comprado na internet, é realizado o picking, empacotado e despachado para a transportadora pelo próprio e-commerce. o estudo proposto irá avaliar a viabilidade de se contratar uma empresa de fullfilment no espírito santo, de maneira a viabilizar a redução do frete para diversos estados do país, além de encurtar o lead time de entrega. serão analisados três cenários: (1) armazenagem própria em sc (2) terceirização (fullfilment) no es (3) ponderação entre o cenário (1) e (3). com o cenário (2) e (3), se comparado ao cenário (1), espera-se ganhar em redução de custos de frete e tempo de entrega de entrega, uma vez que a maior parte das vendas da empresa são destinadas para sp. também, espera-se ver uma redução de impostos incidentes na operação, uma vez que es apresenta incentivos fiscais mais atraentes que sc.