As recentes mudanças conjunturais e os novos pa...as recentes mudanças conjunturais e os novos parâmetros de competição - custos, qualidade, serviço e flexibilidade - vêm exigindo das empresas a melhoria de seus níveis de competitividade. isto obriga a reavaliação constante das estratégias empresariais, com destaque para as sistemáticas de gerenciamento e controle, de forma a obter-se incrementos contínuos nos índices de produtividade e qualidade. para que se imponha este conjunto de modificações nas empresas, é necessário que o sistema de informações gerenciais seja adequado à nova realidade, principalmente no que diz respeito às informações relativas ao controle de custos. assim, o lucro será decorrente do conhecimento dos custos produtivos, aliado a investimentos que venham aumentar a capacidade de sustentação da empresa nos mercados presente e futuro. portanto, o objetivo geral é o de formalizar e validar um sistema de custeio gerencial adaptado às características específicas da empresa. com este intuito, subdivide-se o trabalho em cinco etapas: etapa 1: identificação e caracterização dos processos do piloto e análise das contas (levantamento das atividades; apropriação dos tempos as atividades; alocação dos recursos aos processos; determinação dos custos dos processos.). etapa 2: definição do protótipo em planilha excel (elaboração das planilhas de resultados; identificação das perdas; análise desempenho -eficiência e eficácia). etapa 3: teste e avaliação do protótipo. etapa 4: ajustes no sistema e ampliação para outras áreas e produtos. etapa 5 : padronização dos produtos