A logística, de modo geral, é entendida como um...a logística, de modo geral, é entendida como uma forma de gerenciar o transporte e distribuição de suprimentos. este conceito tem sido expandido, tornando-se amplamente difundido em diversos seguimentos, principalmente àqueles que se referem a gestão empresarial. por este motivo, a logística vem sendo um elo vital na cadeia produtiva e um elemento importante na mitigação do espaço existente entre a objetivos e o resultado de projetos, devendo ser tratada como um diferencial estratégico capaz de promover o equilíbrio entre demanda e produtividade. a aplicação da gestão logística de projetos demanda a análise mais aprofundada de metodologias que possam ser implementadas nos diversos ramos que permeiam o fluxo do processo. dessa forma, o mapeamento de processos através de ferramentas de gestão permite a identificação de fragilidades e a proposição de melhorias em termos de qualidade e desempenho. o presente projeto tem por objetivo o estudo da aplicabilidade dos recursos inerentes ao mapeamento de processos e gestão de risco como forma de diagnosticar perdas e deficiências em processos administrativos. como metodologia, definimos a coleta de dados informacionais relacionados aos processos investigados e a análise do processo segue as etapas estabelecidas em uma pesquisa-ação que consiste no diagnóstico, planejamento, ação e avaliação. espera-se com este estudo mapear processos administrativos em seu estado atual e diagnosticar os gargalos de fluxo e aplicar as ferramentas de análise de risco às anomalias encontradas. não obstante, espera-se propor melhorias aos processos a partir da construção de matrizes de decisão.