O presente estudo tem como objetivo compreender como se constitui o processo de terceirização na ufpr litoral na visão dos gestores, com vistas ao sentimento de comprometimento dos trabalhadores terceirizados. a pesquisa é um estudo de caso, exploratório, descritivo, realizado na ufpr litoral e na ufpr por meio de uma abordagem qualitativa de coleta e de análise das informações. foi utilizada uma entrevista semi-estruturado. os entrevistados, na maioria, manifestaram conhecer o processo de construção da ufpr litoral tendo como motivo a necessidade de desenvolvimento da região. concebem a universidade tanto como um espaço de formação de profissionais como um espaço para o desenvolvimento humano, da ciência como também uma instituição para atender as demandas do mercado. a gestão universitária foi concebida pelos gestores no sentido de processo de mandato. para a maioria, o processo de terceirização foi uma ação que veio para resolver os problemas da universidade em relação a falta de pessoal. na relação de trabalho e na prevalência do sentimento de comprometimento destes trabalhadores, os gestores atentaram em avaliar essa relação como sendo positivo e qualificando como boa. os gestores não negam aspectos de injustiça com a categoria de trabalhadores e o rígido controle a qual são submetidos, porém alegam que nada podem fazer. sendo assim, este estudo evidencia a seguinte contradição: ao mesmo tempo que o gestor concebe que o trabalhador terceirizado é comprometido com a ufpr litoral, este comprometimento é negado ao situá-lo como um prestador de serviços. a terceirização é um real desafio para o processo de gestão diante do imperativo da racionalidade instrumental de seus contratos.