O objetivo proposto nesta pesquisa é analisar o papel do departamento de ciências da administração (cad) na adaptação do aluno calouro do curso de graduação em administração, na modalidade presencial, da ufsc. para atingir tal objetivo, desenvolve-se uma pesquisa aplicada, de caráter qualitativo e quantitativo, caracterizada, quanto aos fins, como descritiva e, quanto aos meios como um estudo de caso, uma pesquisa bibliográfica e documental. a coleta de dados foi feita junto a 3 servidores que atuam diretamente na gestão das atividades desenvolvidas pelo cad e por seu curso de graduação, por meio de entrevista semi-estruturada com a aplicação de um roteiro de entrevista, bem como, usando-se um questionário junto a 85 estudantes calouros do citado curso (do segundo semestre de 2014 até o primeiro de 2015) - total relativo a cerca de 81% da população. quanto aos dados primários, ainda, adota-se a observação participante, sendo que os dados secundários são de fontes bibliográficas e documentais, estas últimas referentes, sobretudo, a documentos institucionais. as categorias de análise delineadas permitiram o alcance dos objetivos específicos. assim, como resultados, verificou-se que tanto a chefia do cad como a coordenação do curso, e suas secretarias, empenham-se em subsidiar os ingressantes com informações sobre a vida universitária. mas, há restrições de recursos. sobre a adaptação dos alunos, verificou-se que muitos desafios são externos ao cad e que os alunos tem dificuldades relativas a ter apoio da família, a restrição de recursos, à necessidade de conciliar trabalho com estudo e as limitações de locomoção. no contexto social, há certa insatisfação do ingressante quanto à interação com colegas e servidores do cad. e, na dimensão contextual, os ingressantes encontram entraves para atender as exigências administrativas do cad/ufsc. conclui-se que o cad precisa adotar uma postura ativa no processo, instrumentalizando seus colaboradores e alunos com informações e recursos necessários para o enfrentamento do fenômeno da adaptação, instalando uma cultura voltada a este questão no ambiente de trabalho.