Introdução: o núcleo de apoio à saúde da família (nasf) é composto por equipes multiprofissionais com atuação pautada no apoio matricial. tem por objetivos aumentar a oferta de ações, a resolubilidade na atenção básica em saúde (abs) e a integração desta com a rede de atenção à saúde. objetivos: avaliar o grau de implantação do nasf em santa catarina e identificar estratégias utilizadas na sua atuação, bem como desafios à sua integração na abs. métodos: pesquisa avaliativa, com abordagem mista, desenvolvida em duas etapas: estudo de avaliabilidade e estudo de casos múltiplos. o estudo de avaliabilidade contemplou a descrição do programa, elaboração do modelo lógico e da matriz de análise e julgamento (maj), validados em oficinas de consenso. as dimensões de análise definidas foram aporte organizacional, com três subdimensões e nove indicadores e atuação da equipe nasf, com três subdimensões e onze indicadores. foram definidos parâmetros e pontuação máxima esperada para cada elemento da maj. para o estudo de casos múltiplos foram selecionados três nasf, um de cada modalidade (m), que tiveram como unidades de análise as unidades básicas de saúde (ubs) e as equipes de saúde da família (eqsf), assim distribuídas: nasf m1 com 4 ubs e 6 eqsf; nasf m2 com 1 ubs e 3eqsf; e o nasf m3 com 1ubs e 1 eqsf. as técnicas de coleta foram análise documental, observação direta e entrevistas. foram analisados documentos municipais relativos ao nasf; realizadas observações nas ubs para verificar condições estruturais e organizacionais; e 26 entrevistas com gestores (6); profissionais do nasf (10); e eqsf (10). o material coletado foi submetido à análise de conteúdo com categorias pré-definidas na matriz avaliativa. procedeu-se a triangulação das entrevistas com as observações de campo e os documentos analisados, para contribuir com a validade interna do estudo. resultados: dois casos foram classificados como “implantado” e um caso como “parcialmente implantado”, em ambas as dimensões. no caso parcialmente implantado predominava a atenção individual, com incipientes ações compartilhadas. os fatores favoráveis à implantação foram o apoio da gestão, suficiência de recursos estruturais, qualificação dos profissionais, processos comunicacionais efetivos, planejamento integrado e existência de mecanismos para a atuação articulada entre equipes. para o êxito na integração do nasf à abs foram essenciais estratégias voltadas à sua institucionalização, a construção de espaços coletivos e de cogestão e o planejamento integrado. gestores e profissionais comprometidos e qualificados são essenciais para organização e condução de processos de democratização institucional, para reorganização dos processos de trabalho centrados no usuário e para a conformação de modelo de atenção à saúde voltado à integralidade. conclusão: as práticas se constroem no cotidiano e dependem de ajustes no processo de trabalho do nasf e das eqsf. a mudança do processo de trabalho depende da incorporação de conhecimento e da mudança de atitude dos profissionais. comprometimento e qualificação dos atores são essenciais para a reorganização dos processos de trabalho centrados no usuário e conformação de um modelo de atenção voltado à integralidade na abs.