O presente estudo destaca e analisa a percepção dos usuários e dos profissionais voluntários (pv), em relação às contribuições sociais das práticas integrativas e complementares (pics), bem como a forma de gestão do pa-hu-ufsc, em 2014 e 2015. o tipo de pesquisa foi o estudo de caso de natureza aplicada, com abordagem quantitativa e qualitativa. a coleta de dados foi executada em duas etapas; a primeira com os usuários e, segunda com os pvs, nos meses de agosto a novembro de 2015. a amostra foi de 161 usuários e de 30 pvs do pa-hu/ufsc. o instrumento de coleta de dados utilizado com os usuários foi o questionário fechado estilo likert, ancorado no google docs, com convite por e-mail do banco de dados do pa. a coleta de dados com os pvs foi feita presencial no projeto, com roteiro de entrevista não estruturado, com 13 questões. os resultados dos usuários indicaram que 139 são do sexo feminino, 111 da faixa etária de 18 a 28 ou de 28 a 38 anos, ainda que, 47 são graduandos, 91 só se tratam no pa, 33 foram indicados por amigos, 91 procuraram o pa pela ansiedade, que a apometria quântica é a terapia com mais demanda e que 78% julgaram as tics, como bom ou ótimo. os dados dos pvs indicaram que 22 utilizam o pa-hu-ufsc há mais de 02 anos, tem escolaridade predominante de 3º grau, que a maioria aplica as terapias de apometria e reiki e relataram o pa, como: “profundo”, “maravilhoso”, “um aprendizado” e sua gestão em organizada e comprometida. os resultados indicaram o desejo de ampliação do número de atendimentos, para melhor atender a sociedade que necessita das tics, bem como a ampliar a interação com o hu e a ufsc. sobre a gestão, percebeu-se uma simbiose entre os modelos de gestão universitária na perspectiva da administração pública com a perspectiva da gestão social, porém pode-se constatar que grande parte dos respondentes aprovou a forma de gestão do pa, de 2014-2015. concluiu-se que o pa-hu-ufsc é relevante à comunidade, haja vista que contribui significativamente com a redução da problemática da crise na saúde brasileira, com o acolhimento dos usuários e promoção de terapias não convencionais que unem as dimensões do corpo, da mente, das emoções e do espírito.