O objetivo dessa dissertação é desenvolver um modelo multicritério de requisitos informacionais para apoiar a aproximação e inserção de pessoas com deficiência nas empresas da grande florianópolis. justifica-se pela necessidade legal (lei nº 8.213/91) de organizações públicas e privadas de reservar um percentual de suas vagas para pessoas com deficiência e que a assimetria de informação entre os polos contratante-contratado dificulta a inclusão. a metodologia inclui uma análise sistemática da literatura nacional e internacional (proknow-c) para fundamentar dois modelos multicritério de apoio à decisãoconstrutivista (mcda-c) para os polos contratante-contratado. após a legitimação pelos decisores dos polos, um terceiro modelo foi desenvolvido a partir das convergências identificadas. os resultados representados no modelo final representam requisitos informacionais com recomendações para potencializar a aproximação entre os dois polos. recomenda-se a continuidade de estudos neste sentido, tendo em vista melhor atender a demanda do mercado e consequentemente promover a inclusão das pessoas com deficiência e o cumprimento da lei de cotas pelas empresas.