A tese apresenta um método denominado grid.com, direcionado a análise da comunicação organizacional no processo de gestão da inovação em empresas de grande porte do setor de energia elétrica. o método, baseado em uma abordagem de maturidade, objetiva ampliar a compreensão e identificar oportunidades de melhoria na comunicação organizacional. a comunicação organizacional, frequentemente apontada como um fator de risco, nos estudos da gestão organizacional, pode ser considerada um meio para realizar ações e compreendida como um processo que constitui a organização e que vai possibilitar a interação, colaboração, aprendizagem e o conhecimento entre os diversos atores envolvidos com a gestão da inovação. inovar tornou-se essencial para as empresas enfrentarem as turbulências características do mercado global e para a obtenção de vantagens competitivas. entretanto, inovação é frequentemente apontada como um desafio complexo, além de processo arriscado e cercado de incertezas. a sua gestão, assim como as práticas que viabilizam com sucesso essa gestão são difíceis de implantar e consolidar, necessitando de análises sistemáticas por parte dos gestores e demais atores do processo. sendo assim, este trabalho é uma pesquisa qualitativa, em que se realizou estudos de casos em duas grandes empresas do setor de energia elétrica no brasil, a cpfl energia, e na frança, a èlectricité réseau distribution france (erdf). além disso, realizou-se revisão de literatura, pesquisa documental, observação direta e entrevistas com os gestores envolvidos com a inovação em ambas as empresas. conclui-se, após sua validação com outros atores em duas empresas do mesmo setor, no brasil, que o grid.com é apropriado para ser utilizado como uma prática de análise da comunicação organizacional, além de servir como guia para que os envolvidos nessa comunicação e na gestão da inovação em grandes empresas possam identificar e planejar quais práticas de comunicação são apropriadas ao processo, além de reconhecer oportunidades de melhorias dessas práticas e, dessa forma, auxiliar a ampliação da capacidade inovativa dessas organizações. devido à escassez de pesquisas relacionando a estes dois temas, sobretudo na engenharia de produção, sugere-se que outras pesquisas empíricas sejam desenvolvidas sob novas perspectivas e contexto.