O advento da web 2.0 encontra-se contextualizada nas discussões sobre a sociedade informacional, cuja centralidade das reflexões nas interações entre informação e tecnologia estimula a busca de soluções teóricas e aplicadas para tornar mais acessível a crescente oferta de informações resultante dessas interações entre informação e tecnologia. ao afetar todos os campos da atividade humana, a massiva oferta de informações também conforma desafios para a segurança pública, particularmente para a atividade de inteligência que depende da coleta de informação de qualidade. diante da possibilidade de geração de informação pelo próprio usuário através de redes sociais, é possível utilizar a abordagem de crowdsourcing como subsídio para a coleta de informações na web? a fim de responder essa pergunta, esta pesquisa buscou investigar a aplicabilidade de abordagem colaborativa entre agentes policiais através da proposição de um framework de boas práticas para ações de coleta em fontes abertas, a partir dos seguintes objetivos: 1) descrever a atividade de inteligência policial inserida no contexto da web com realce nas peculiaridades da coleta de informações em fontes abertas – disciplina de osint (open source intelligence); 2) identificar os desafios da coleta de informações fontes abertas – disciplina de osint (open source intelligence) – com enfoque na abordagem de crowdsourcing; e, 3) analisar a coleta de informações em osint associada à coleta através de fontes humanas (humint – human intelligence). a partir da metodologia de um estudo de caso, foram selecionadas 26 boas práticas, agrupadas nas categorias analíticas institucional e procedimental, que foram depuradas por 15 especialistas, agentes policiais, que atuam na coleta de informações em fontes abertas.