Estudo descritivo-correlacional de abordagem mista desde a teoria das representações sociais, que objetivou caracterizar as representações sociais sobre o cuidado pré-natal de gestantes e enfermeiras e sua relação com o uso e satisfação deste serviço. realizado em uma das empresas sociais do estado (ese), do município santiago de cali, departamento do valle na colômbia. participaram 100 gestantes e 15 enfermeiras. os dados foram coletados entre julho e agosto de 2018 por meio de questionário estruturado e entrevista semiestruturada. esta pesquisa resultou em três manuscritos. o primeiro, intitulado: cuidado pré-natal recebido sob a ótica das gestantes e puérperas: revisão integrativa, identificou o conhecimento científico produzido na literatura nacional e internacional acerca do cuidado pré-natal das instituições de saúde sob a ótica de gestantes e puérperas. foram selecionados 24 artigos que mostraram quatro temas relacionados com as vivencias das gestantes ao redor do cuidado pré-natal e as expectativas direcionadas à melhora do cuidado. o segundo estudo: representações sociais de gestantes sobre o prénatal e sua relação com o cuidado recebido objetivou identificar as representações sociais de gestantes sobre o cuidado pré-natal e sua relação com a satisfação do cuidado recebido. estudo misto fundamentado na teoria das representações sociais de moscovici e na teoria dos cuidados de swanson. participaram 100 gestantes. os dados foram coletados através de questionário estruturado e aplicação da escala do cuidado profissional. foi utilizada a análise prototípica e de similitude para as evocações livres e estatística descritiva e inferencial para os outros dados. os elementos representacionais envolveram conteúdos relacionados a concepções descritivas ligadas ao controle pré-natal e à 10 elementos normativos e funcionais que envolvem o processo do cuidado gestacional. observou-se a provável centralidade dos termos “bebê”, “saúde” e “exames”, os quais se apresentam coexistentes tanto na análise estrutural, quanto na análise de similitude. a escala de cuidado profissional mostrou que as dimensões “cuidador compassivo” e “cuidador competente”, devem ser trabalhados e fortalecidos entre as enfermeiras do pré-natal. o terceiro estudo, intitulado: cuidado prénatal: um olhar sobre as representações sociais de gestantes e enfermeiras objetivou conhecer as representações sociais do cuidado pré-natal de gestantes e enfermeiras. foi utilizada a abordagem processual da teoria das representações sociais. os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada com 30 participantes, utilizou-se a classificação hierárquica descendente com o auxílio do programa iramuteq. o dendrograma mostrou quatro interações e cinco classes que, analisadas, permitiram identificar cinco temas, alguns divergentes e outros convergentes dos conhecimentos reificados e do senso comum relacionados ao controle pré-natal. os achados mostram a necessidade de continuar trabalhando na educação em saúde e no empoderamento da mulher no que tange a saúde sexual e reprodutiva, e na formação contínua das enfermeiras para a abordagem integral das usuárias. considerações finais: as representações sociais do cuidado pré-natal de gestantes e enfermeiras determinam a valorização do pré-natal e as dinâmicas de interação para efetivação do cuidado. a teoria das representações sociais fornece para a enfermagem a possibilidade de acesso ao conhecimento leigo das gestantes, permitindo assim compreender sua forma de agir e de se cuidar.