Este estudo objetiva conhecer o sentido das representações de exclusão social manifestas nos discursos dos bibliotecários dirigentes de bibliotecas públicas que atuam no estado de santa catarina. a pesquisa, do tipo qualitativa, utiliza como fundamentos a fenomenologia como uma visão de mundo para o estudo e que engloba como base teórica a sociologia do conhecimento e os preceitos do construtivismo social, e como base metodológica a teoria das representações sociais, do âmbito da psicologia social. destaca o modelo utilizado no estudo etnográfico de norbert elias e john l. scotson acerca das relações estabelecidas na interdependência que ocorre em uma figuração de exclusão social entre grupos. utiliza como instrumentos metodológicos o questionário, o diário de campo e a entrevista. para a coleta, tratamento e análise dos discursos coletados na entrevista, recurso mais importante para a coleta de dados neste estudo, emprega a técnica do discurso do sujeito coletivo (dsc). para alcance do objetivo, realiza a análise com base no discurso de dezoito bibliotecários dirigentes de bibliotecas públicas de todas as regiões do estado de santa catarina. o estudo busca informações sobre o contexto cultural, social e econômico em que se desenvolveram os informantes, sobre seu ambiente de trabalho, levanta opiniões acerca da função social da biblioteca pública, da atuação do bibliotecário de bibliotecas públicas catarinenses e sobre boas praticas éticas de bibliotecários em bibliotecas públicas. por fim, analisa os conceitos de exclusão expressos por estes profissionais e descreve seu sentido. pondera que o posicionamento e relação com o trabalho e classe profissional por parte do grupo estudado, bem como, a qualidade do serviço prestado nas bibliotecas públicas em que são dirigentes e que levam à condição de exclusão dos usuários possuem relação com sua própria identidade como excluído, como se assumem e veem diante dos gestores públicos a quem estão submetidos.