A elevada complexidade e variedade de serviços públicos prestados pela municipalidade e a necessidade de garantia de sua qualidade motivam a gestão pública, cada vez mais, a adotar a avaliação de desempenho como ferramenta de gestão. contudo, a literatura aponta para uma deficiência da gestão quando do uso de indicadores que não refletem as especificidades do contexto, negligenciando, assim, alguns aspectos ad hoc centrais do serviço prestado. o serviço de iluminação pública, que está no rol de atribuições da gestão municipal, deve ter seu desempenho acompanhado e gerido. a complexidade de prestar o serviço de iluminação pública, fundamental para os munícipes, remete ao objetivo geral desta pesquisa: construir um modelo construtivista de avaliação de desempenho multicritério, para apoiar a gestão da iluminação pública do município de joinville, segundo a percepção do gestor. para isso, utilizou-se, como instrumento de intervenção, a metodologia multicritério de apoio à decisão-construtivista (mcda-c). por meio de interações diretas com o decisor, foi construído um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão da iluminação pública do município de joinville. para os critérios que estavam com desempenho em nível comprometedor, foram propostas ações de aperfeiçoamento, de modo a alavancarem o desempenho global. verificou-se, por meio da comparação dos indicadores construídos com aqueles já apontados pela literatura, um universo muito maior de preocupações que respondem por todo o contexto da gestão da iluminação pública. nesse caso, o viés construtivista, proposto pela metodologia mcda-c, permitiu a ampliação de conhecimento para o decisor por meio de um modelo personalizado, o qual foi legitimado e reconhecido para o contexto da aplicação. de modo geral, o modelo construído possibilitou a definição das prioridades institucionais e a elaboração de ações para o aperfeiçoamento que elevarão o desempenho da gestão da iluminação pública no município de joinville.