Os estudantes formados, ex-alunos de uma instituição de ensino, são definidos como egressos e podem ser considerados um dos patrimônios mais valiosos de uma instituição de ensino, pois são eles que propagarão o nome da instituição a partir da qualidade da formação recebida. o processo de avaliação dos programas de pós-graduação, realizado pela coordenação de aperfeiçoamento de pessoal de nível superior – capes, é bastante complexo e rigoroso, e leva em consideração, entre outros fatores, a relação dos programas com os seus egressos, contemplando dados do perfil, publicações, participações em eventos e em núcleos de pesquisa e a inserção social dos alunos formados. assim, realizar a gestão do relacionamento com os egressos, mantendo-os conectados à instituição, é essencial à gestão da pós-graduação. dessa forma, o presente estudo teve como objetivo propor diretrizes para a gestão do relacionamento com os egressos do programa de pós-graduação em administração da universidade federal de santa catarina - ppga, recorrendo-se a um estudo com características metodológicas aplicada, qualitativa, descritiva, bibliográfica, documental e estudo de caso, para a consecução do objetivo proposto. como conclusões, destaca-se que não foram identificadas práticas por parte do programa estudado em relação à gestão do relacionamento com os egressos e que, para a coordenação do ppga, os professores possuem papel fundamental no envolvimento dos alunos em atividades do programa. em relação ao perfil dos egressos, verificou-se, entre outras características, que 96% dos mestres e 100% dos doutores possuem currículo lattes, sendo que, destes, 66% dos mestres e 100% dos doutores o atualizaram há menos de dois anos. observou-se que 10% dos egressos do programa fazem parte de grupos de pesquisa vinculados ao ppga e que 38% dos ex-alunos possuem ao menos uma publicação com seus orientadores após a formação. constatou-se, ainda, que entre as práticas de gestão do relacionamento com egressos informadas por programas de pós-graduação de instituições brasileiras, com conceitos capes superiores ao ppga, nove foram contempladas pela teoria consultada e dez são inovadoras em relação ao referencial teórico. por fim, definiram-se diretrizes para a gestão do relacionamento do ppga com seus egressos baseado nos pilares: conscientização e priorização pelo programa; sensibilização do discente; acompanhamento de egressos; comunicação; manutenção do vínculo; e monitoramento dos resultados.