As ações desenvolvidas na farmácia hospitalar (fh) devem pautar-se em práticas que conduzam a processos seguros, valorizando a gestão de pessoas e processos, atendendo às normas e legislação vigente. estas práticas permeiam as atividades finalísticas do cuidado em saúde e a ferramenta essencial de suas ações, o medicamento. a inclusão de estratégias como padronização de processos, uso de recursos de tecnologia da informação, educação permanente e, principalmente, acompanhamento das práticas profissionais em todas as etapas do processo que envolve o medicamento, reduzem a probabilidade de falhas e aumentam a chance de interceptá-las antes de resultarem em prejuízo ao paciente. dessa forma, o desenvolvimento de um modelo de avaliação das atividades da fh para a segurança do paciente é imprescindível para o monitoramento e avaliação dos resultados, estabelecimento de melhorias dos serviços prestados aos pacientes e à equipe de saúde. este estudo teve como objetivo avaliar se a farmácia hospitalar realiza suas atividades de forma que possa contribuir para a segurança do paciente. a estratégia adotada foi um estudo de caso, utilizando-se uma abordagem normativa. foram utilizadas como evidências as fontes primárias e secundárias. inicialmente, foi realizada pesquisa documental (relatórios e protocolos do serviço, legislação para farmácia hospitalar, legislação para segurança do paciente e revisão de literatura), a partir dessas informações foram construídos os modelo lógico (ml) e teórico (mt) de avaliação. com base nos modelos foi elaborada a matriz de análise e julgamento (maj) com os indicadores. para garantir a validade de conteúdo dos modelos e da maj foi utilizada a técnica de consenso, comitê tradicional. foram selecionados/ elaborados 9 indicadores para a avaliação da dimensão organizacional; 11 para a dimensão práticas farmacêuticas; 4 para a dimensão ensino, pesquisa, extensão e inovação tecnológica. foi estabelecida a pontuação para os indicadores de maneira que a soma resultasse no padrão das dimensões. a coleta de dados ocorreu entre julho e setembro de 2016, no serviço de farmácia hospitalar do hospital universitário professor polydoro ernani de são thiago, universidade federal de santa catarina. foram realizadas entrevistas semiestruturadas com informantes-chave, totalizando dez profissionais. considerou-se dois níveis de análise: gestão e as atividades técnicas. para análise das entrevistas foi utilizada a análise de conteúdo. a partir dos resultados encontrados foram ajustados os mt, ml e o grau de implantação determinado. o modelo avaliativo proposto foi considerado apropriado. as atividades da fh para a segurança do paciente foram julgadas parcialmente implantada nas três dimensões. verificou-se no hospital um cenário de déficit financeiro, escassez tecnológica e insuficiência de recursos humanos. estas deficiências repercutem nas atividades do serviço de farmácia que são predominantemente manuais, com elevado número de profissionais dedicado às atividades logísticas. isto dificulta o avanço do farmacêutico nos demais campos de atuação que o ambiente hospitalar lhe atribui. foram verificadas perspectivas positivas pertinentes ao contexto como contratação de pessoal com recurso específico, eliminação de contratos precarizados, planejamento de ações, modernização tecnológica e estrutural decorrentes da transição de gestão à empresa brasileira de serviços hospitalares (ebserh).