O sistema de controle gerencial (scg) é utilizado pelas empresas para garantir a implementação da estratégia. porém, as empresas precisam adaptar a sua estratégia para responder as constantes pressões do ambiente. ao realizar mudanças na estratégia, o scg precisa ser ajustado para adequar-se aos novos objetivos. tanto as decisões de mudança na estratégia, quanto o posterior ajuste do scg são decisões tomadas em grupo, no nível do alto escalão. no entanto, quando da mudança na estratégia, os gestores vêm apresentando dificuldades para ajustar, tanto o desenho, como a forma de uso do scg. assim, o objetivo dessa pesquisa foi analisar por que os gestores de alto escalão, quando da mudança da estratégia, apresentam dificuldades para ajustar o desenho e uso do scg em decisões coletivas. a investigação fudamentou-se na teoria da ignorância pluralística, que aponta para um erro de comparação social, que leva um grupo de pessoas a agirem de forma disfuncional, em relação a suas convicções individuais. um dos fatores que pode levar um grupo a uma situação de ignorância pluralística é o efeito da minoria influente, em que a condição de superioridade de um dos membros do grupo, conduz ao erro de avaliação da norma social, deslocando a atitude dos demais. para a pesquisa foi utilizado o método experimental, em que estudantes da área de contabilidade e administração assumiram a posição de um dos diretores da empresa em cenário projetado de mudança na estratégia e, em seguida, se manifestavam em relação aos ajustes no desenho e uso do scg. nestes cenários, foram manipulados três grupos experimentais com diferentes fatores (experiência, influência e tempo no cargo), representando a minoria influente. os resultados indicam que houve diferença significativa entre os grupos experimentais e o grupo de controle e, desta forma, verificou-se que o efeito da minoria influente provocou uma força negativa na relação entre mudança na estratégia e ajustes no desenho e uso do scg. as análises também confirmaram que quando um dos gestores apresenta uma condição de superioridade em relação ao tempo no cargo de diretor vai moderar negativamente a relação entre a mudança na estratégia e os ajustes nas medidas de desempenho do scg. essa pesquisa contribui para a literatura de controle gerencial, mais especificamente a linha que investiga as relações contingenciais no desenho e uso do scg, acrescentando uma variável psicossocial, em uma visão onde as relações sociais podem modificar a relação entre a mudança na estratégia e os ajustes do scg. finalmente, o trabalho contribui também com a literatura de psicologia social, verificando empiricamente como o efeito da minoria influente pode provocar disfuncionalidade nas decisões empresarias, conduzindo o grupo de alto escalão à uma situação de ignorância pluralística.