Na transição da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento as organizações passaram a ser entendidas como entes cognitivos. para alcançar seus objetivos necessitam alinhar recursos e pessoas às estratégias para que, articulados, obtenham vantagem competitiva. frente à crescente complexidade, a tecnologia da informação tornou-se ferramenta recorrente para apoiar o processo decisório e, a inteligência organizacional, demandada também no âmbito da administração pública. neste contexto, a gestão do conhecimento é vista como uma abordagem integrada por processos de identificação, criação, compartilhamento, armazenamento e aplicação do conhecimento como recurso valioso para as organizações. a partir desse cenário, o trabalho tem por objetivo descrever os impactos da implantação do sigrh na udesc e sua relação com a gestão do conhecimento e o novo serviço público. trata-se de uma pesquisa de abordagem quali-quantitativa, que por meio de estudo de caso analisa os impactos da implantação do sigrh quanto às inciativas em gestão do conhecimento e a cinco dimensões: agilidade, facilidade de uso, qualidade, imagem e eficiência. para isso, foi aplicado o instrumento junto aos servidores lotados em setores de recursos humanos da udesc e entrevistado um servidor responsável pelo acompanhamento do sistema no governo do estado de santa catarina. como resultado da análise da correlação dos impactos do sistema com a gestão do conhecimento foi possível inferir que a tecnologia da informação contribui para a realização das atividades da área gestão de pessoas, no entanto não está alinhada com os processos da gestão do conhecimento e tampouco sustenta os processos de tomada de decisão na universidade. o estudo conclui que a mudança do paradigma burocrático da área de gestão de pessoas requer a adoção de práticas de gc potencializadas pelo aperfeiçoamento do sigrh a partir das contribuições da engenharia do conhecimento e cabe às lideranças a construção de espaços colaborativos, bem como a promoção de outras ações ligadas à disseminação e à preservação do conhecimento.