A fibrose cística, doença genética, crônica multissistêmica, teve em seu tratamento avanços importantes nas últimas décadas, aumentando a sobrevida média até a idade adulta. seu processo de tratamento caracteriza-se pela diversidade de elementos que se conjugam afetando-se recursivamente. o delineamento epistemológico integrativo deste estudo ancorou-se na perspectiva da complexidade de edgar morin. esta investigação é de natureza qualitativa, transversal, exploratória e descritiva. seu objetivo geral foi compreender a experiência do processo de tratamento da criança com diagnóstico de fibrose cística na perspectiva da família e profissionais de uma equipe multidisciplinar. participaram da pesquisa 12 familiares responsáveis pela criança e 12 profissionais de uma equipe multiprofissional, responsáveis pelos cuidados das mesmas. sustentadas na observação participante de campo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas individuais. o processo de integração e organização do conjunto de dados teve como base a utilização do software atlas-ti 5.0, que tem como referência a proposta da teoria fundamentada nos dados e sua análise seguiu os princípios da análise de conteúdo. emergiram duas grandes dimensões de análises, relacionadas à família e à equipe, com suas respectivas categorias. em termos de resultados, a perspectiva dos familiares entrevistados apontou que os significados atribuídos à fibrose cística sustentam-se em um processo de conhecimento fragmentado e ambivalente, permeado de emoções intensas, a partir do quais se tecem as relações e ações para o cuidado e tratamento da doença. a complexidade de todos esses aspectos destaca-se como obstáculo à aceitação da doença, assim como as intercorrências e repercussões que tensionam o sistema familiar, constituindo-se num importante estressor da família, os quais determinam a singularidade do processo de adesão ao tratamento. os resultados, na perspectiva dos profissionais de saúde, evidenciaram um exercício profissional permeado de situações com dificuldades em torno da comunicação com a família, principalmente com a criança. destacou-se a tentativa da equipe de dar conta da singularidade da doença pelo seu tratamento, a qual suscita sentimentos ambivalentes entre o desejo de melhor acolher criança-família e as limitações tanto de recursos pessoais quanto institucionais. entende-se que os dados obtidos neste trabalho permitem visibilizar o contexto de tensionamento que sustenta as comunicações família-criança-equipe, em que a questão da gravidade do diagnóstico e a constante possibilidade de finitude do paciente são elementos nucleares que determinam a singularidade da expressão dos envolvidos e que necessariamente precisam ser contemplados nas práticas de tratamento, no contexto da fibrose cística. conclui-se que os dados desta pesquisa podem subsidiar reflexões, tanto no marco das práticas de tratamento, seja dos familiares e da equipe, como também no campo das políticas públicas de saúde e/ou de suporte social, no sentido de ofertar o melhor apoio a todos que participam do processo de tratamento dessa doença.