Esta dissertação tem por objetivo geral analisar se a mediação em matéria de família realizada na comarca de joinville em 2019/2020 encontra-se em sintonia com a política judiciária de implemento da cultura do consenso estabelecida pela resolução nº 125 de 29 de novembro de 2010 do conselho nacional de justiça (cnj). como objetivos específicos, o trabalho busca discorrer sobre o contraponto entre a cultura da sentença e a cultura do consenso e verifica os elementos principais para a implementação da cultura do consenso pelo poder judiciário, principalmente por meio da mediação voltada para os conflitos familiares. apresenta as características principais do serviço de mediação familiar (smf) na comarca de joinville, bem como analisa se tal serviço de justiça se enquadra na cultura do consenso e nas premissas da terceira onda de acesso à justiça. aponta e analisa alguns dos principais obstáculos enfrentados pelo serviço de mediação familiar da comarca de joinville. os dados da pesquisa partem de entrevista semiestruturada realizada com a coordenadora do serviço de mediação familiar da comarca de joinville em 2019 e procura identificar as características de atuação, resultados e os maiores obstáculos do referido serviço de mediação. a pesquisa utiliza o método indutivo, com pesquisa por meio de revisão bibliográfica, documental e entrevista semiestruturada. conclui que, diante dos inúmeros obstáculos enfrentados, o serviço de mediação oferecidos pelo serviço de mediação familiar da comarca de joinvillenão consegue entregar à sociedade de joinville resultados promissores e em linha com a terceira onda renovatória do acesso à justiça e com a implementação da cultura do consenso.