A definição adequada de requisitos é essencial ao projeto ergonômico de software, pois requisitos sintetizam a compreensão do problema e embasam o desenvolvimento e a avaliação da solução. dois desafios do atual cenário tecnológico tornam essa definição complexa. o primeiro é a penetração do uso de aplicativos na vida cotidiana, que requer que sejam contemplados requisitos para tratar as experiências afetiva, cognitiva e sensório-motora dos usuários. o segundo é a disseminação de dispositivos como desktops, tablets e smartphones, que requer que sejam contemplados requisitos para o suporte multi-device à atividade. considerando essa problemática, a presente pesquisa tem como objetivo desenvolver um framework para o apoio à definição multidimensional de requisitos de software, tendo em vista uma abordagem ergonômica para promover a qualidade da experiência do usuário em aplicativos multi-device. a metodologia adotada incluiu três etapas. a primeira contemplou a elaboração de um modelo teórico de fatores que influenciam na ux multi-device com base na revisão sistemática de estudos sobre affordances e sobre qualidade multi-device. esse modelo traz como contribuição teórica a expansão da forma de descrever affordances e a experiência do usuário por meio do detalhamento de fatores do indivíduo, do contexto e do aplicativo que influenciam nas três dimensões da atividade. a segunda etapa envolveu o uso do modelo teórico de fatores como base para o desenvolvimento de duas ferramentas. a primeira, chamada de ferramenta de mapeamento de requisitos, estimula uma imersão nos fatores das três dimensões que influenciam no sistema de atividade como base para a definição dos requisitos das partes interessadas. além disso, estimula a ideação de um modelo de tarefas multi-device para satisfação de metas e necessidades das partes interessadas, bem como a definição e detalhamento da estrutura funcional para dar suporte a essas tarefas nos diferentes dispositivos. assim, essa ferramenta traz a contribuição de estimular que os processos de aquisição de conhecimento sobre a área de aplicação do software e de ideação da solução sejam multidimensionais e multi-device. a segunda ferramenta, chamada de ferramenta de avaliação de qualidade, propõe um conjunto de requisitos para estimular a análise de características de qualidade no software. tais requisitos trazem como contribuição o fato de abordarem propriedades do software que podem ser observadas e ajustadas, oferecendo um direcionamento concreto para o tratamento de questões como eficácia, eficiência, cobertura de contexto e integração multi-device nas três dimensões da atividade. por fim, a terceira etapa englobou dois estudos de campo para a avaliação qualitativa do uso das ferramentas junto a acadêmicos de graduação e pós-graduação em design. nesse âmbito, observou-se que os procedimentos sugeridos pelas ferramentas foram adequadamente compreendidos e aplicados, tendo-se obtido uma percepção predominantemente positiva sobre o uso das ferramentas. tal resultado indica que as ferramentas podem ser usadas por designers iniciantes, o que é positivo considerando-se que o ux design é uma área em expansão com novos praticantes.