Manter um site atraente, apropriado ao público, fácil de usar e destacado no segmento em que atua é premissa para qualquer negócio que pretende usar a internet de maneira eficaz. no mercado imobiliário, onde a concorrência é acirrada e o uso da web é cada vez mais intenso, esses são fatores ainda mais relevantes. neste contexto, considerando a chegada da transformação digital, a importância do setor imobiliário para a economia, a relevância que as imobiliárias possuem para as transações imobiliárias e o crescimento da busca de imóveis por meio dos websites, a construção de medidas de avaliação da qualidade dos websites das imobiliárias se torna indispensável. entretanto, sabe-se que a elaboração de medidas da qualidade no contexto de websites é uma tarefa desafiadora, pois a qualidade em websites é um conceito complexo e de natureza multidimensional. desse modo, o objetivo dessa pesquisa é mensurar a qualidade de websites de imobiliárias brasileiras. para isso essa pesquisa está estruturada em quatro fases: (i) definição do construto qualidade de websites por meio de uma revisão sistemática da literatura; (ii) avaliação da satisfação dos usuários de websites de imobiliárias, podendo identificar itens que os usuários estão mais e menos satisfeitos; (iii) verificação da percepção dos gestores imobiliários sobre a importância de critérios no website imobiliários, levando em consideração o impacto da pandemia, observando se a percepção da importância de determinados itens modificou depois do início da pandemia; e (iv) construção de uma escala para avaliar os websites de imobiliárias brasileiras. os resultados demonstraram que embora existam centenas de dimensões utilizadas para mensurar a qualidade de websites, estas possuem similaridades e podem ser agrupadas. além disso, foi evidenciado a ausência de escalas para mensurar qualidade de websites no contexto imobiliário. assim, apoiado pelos resultados obtidos com a avaliação da satisfação dos usuários e o da percepção dos gestores imobiliários, foi desenvolvido um instrumento composto de 71 itens e coletado dados de 679 websites de imobiliárias. utilizando o meio modelo compensatório de dois parâmetros da teoria da resposta ao item, uma escala tridimensional foi construída, contendo as dimensões: qualidade da informação, qualidade de serviço e qualidade de sistema. a pesquisa pioneira no tema de qualidade de websites de imobiliária contribui para a discussão acerca da temática, contribuindo para o avanço da discussão sobre a qualidade de websites. futuramente a escala desenvolvida pode auxiliar as imobiliárias a melhorarem seus websites e até ser utilizado como um checklist para construção de websites de imobiliárias, verificando os itens que aumentam o grau de qualidade do website