A artrite reumatoide (ar) é caracterizada por uma doença crônica e de origem desconhecida, que acomete cerca de 1,3% da população mundial, sendo mais comum em mulheres na faixa etária entre 55 e 74 anos. as complicações causadas pela ar vão desde dor crônica até a deformação das articulações, provocando limitação da mobilidade e perda da autonomia do indivíduo. com a finalidade de promover à pessoa com ar maior independência em suas atividades da vida diária (avd?s), a tecnologia assistiva (ta) surge como uma alternativa para os indivíduos que possuem limitações realizarem suas tarefas cotidianas da maneira mais normal possível. entretanto, é observada uma alta taxa de abandono de dispositivos assistivos por seus usuários, onde cerca de 75% deixam de usar suas ta?s por motivos relacionados ao desempenho, estética, entre outros. acredita-se que os fatores emocionais podem estar relacionados com o abandono desses produtos, e que o não atendimento das expectativas iniciais dos usuários pode ser uma das principais razões para esse problema. diante disso, esta pesquisa surge com o objetivo de gerar diretrizes projetuais para o desenvolvimento de tecnologias assistivas direcionadas às pessoas com artrite reumatoide, por meio do gerenciamento de suas expectativas, na busca pela real satisfação dos usuários. para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza aplicada, objetivo exploratório e abordagem quali-quantitativa ou ?método misto?. em relação aos procedimentos técnicos, a pesquisa foi segmentada em três fases: fundamentação teórica (fase 1), pesquisa de levantamento (fase 2) e diretrizes projetuais (fase 3). na fase 1, foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre pessoa com deficiência (pcd), mobilidade reduzida (mr), tecnologia assistiva (ta), artrite reumatoide (ar) e gestão de design (gd). a fase 2 foi dividida em três etapas: na público-alvo e amostragem (etapa 1), foram definidos os grupos a serem investigados (grupo 1 ? pessoas com ar, grupo 2 ? projetistas e grupo 3 ? profissionais da reabilitação) e realizado o recrutamento dos mesmos; a coleta de dados (etapa 2) foi realizada em dois momentos (questionário preliminar e questionário geral) e recolheu dados sobre os participantes, além de avaliar o grau de importância de aspectos considerados necessários em dispositivos assistivos; por fim, a análise dos dados (etapa 3) foi realizada com objetivo de interpretar os dados recolhidos com o auxílio de testes estatísticos (t-student, qui-quadrado e kruskal wallis). finalmente, na fase 3, utilizando como base os dados recolhidos na fase 1 e fase 2, foi gerada uma lista de diretrizes projetuais direcionada ao desenvolvimento de ta para indivíduos com ar, considerando as expectativas dos usuários em potencial como prioridade. as diretrizes apresentadas possuem o objetivo de tornar os projetistas a par dos desejos do usuário, resultando em produtos mais alinhados com aquilo que é esperado por eles, buscando assim reduzir as taxas de abandono desses produtos.