As edificações residenciais são responsáveis por parcela significativa do consumo de eletricidade no brasil. melhorar o desempenho térmico e energético dessas edificações demanda conhecimento sobre as variáveis que o influenciam, tais como as características da envoltória. contudo, para se aproximar de cenários reais de uso da edificação e explorar ao máximo o potencial de melhoria do desempenho termoenergético, o estudo deve considerar também as interações do usuário com o ambiente construído. o comportamento do usuário influencia as condições do ambiente interno por meio da ocupação dos ambientes e pela interação com elementos da edificação, tais como sistema de ar-condicionado, persianas e janelas. o objetivo deste trabalho é desenvolver um método estocástico de ocupação para estudar a influência do comportamento do usuário combinado a variáveis da envoltória no desempenho térmico e energético de edificações residenciais multifamiliares. uma base de dados do comportamento do usuário foi criada a partir do monitoramento da ocupação, operação de sistema de ar-condicionado, persianas e janelas. o monitoramento do comportamento do usuário foi realizado por meio da aplicação de questionários a moradores de edificações residenciais multifamiliares de florianópolis – sc. um modelo estocástico de ocupação foi desenvolvido a partir dos dados monitorados, utilizando o método de cadeias de markov de primeira ordem. os perfis estocásticos resultantes do modelo foram aplicados em simulações computacionais, conduzidas com o programa energyplus, de um objeto de estudo, configurando o comportamento do usuário em cada unidade habitacional de acordo com os resultados da base de dados. o objeto de estudo, correspondente ao pavimento tipo de uma edificação residencial multifamiliar, foi selecionado por meio de análise de agrupamento. nessa análise, foram consideradas as principais características projetuais verificadas para edificações residenciais multifamiliares construídas e em uso em florianópolis. a aplicação do modelo estocástico de ocupação foi conduzida concomitantemente à variação de características da envoltória por meio do projeto de experimentos. os resultados das simulações computacionais foram analisados mediante os indicadores de graus hora de resfriamento, graus hora de aquecimento e consumo energético para sistema de ar-condicionado. os resultados de efeitos principais e efeitos de combinação demonstraram a influência majoritária da composição de paredes externas no desempenho termoenergético do objeto de estudo. os baixos valores obtidos para os efeitos de combinação indicaram que a influência das variáveis de estudo independe do nível em que estão configuradas as demais variáveis. a análise da influência do comportamento do usuário combinado a variáveis da envoltória demonstrou variação de até 39% no desempenho termoenergético da edificação. a verificação dos perfis estocásticos de ocupação resultou em variação de até 2% nos indicadores de desempenho termoenergético, demonstrando que o modelo estocástico de ocupação desenvolvido reproduziu com sucesso o comportamento monitorado, apresentando as principais tendências diárias e, adicionalmente, representando a aleatoriedade do comportamento real do usuário.