Introdução: telessaúde é a oferta de serviços de atenção à saúde a distância, utilizando tecnologias de informação. o programa nacional telessaúde brasil redes tem por objetivo apoiar a consolidação das redes de atenção à saúde ordenadas pela atenção básica no âmbito do sistema único de saúde. a teleconsultoria é uma forma de oferecer consulta entre profissionais para esclarecer dúvidas sobre procedimentos clínicos, ações de saúde e processo de trabalho. as tecnologias disponíveis são capazes de apoiar os processos relacionados aos sistemas de saúde. uma delas é o chatbot, definido por um agente de conversação inteligente que interage com os usuários através de uma interface de bate-papo. objetivo: desenvolver um chatbot para facilitar o processo de teleconsultoria para o fisioterapeuta que atua na atenção primária à saúde, favorecendo o cuidado e a orientação às pessoas atendidas nas unidades básicas de saúde, contribuindo para a diminuição de encaminhamentos para a atenção especializada e facilitando o acesso dos fisioterapeutas às informações provenientes das teleconsultorias e das segundas opiniões formativas. metodologia: a pesquisa é de produção tecnológica e utilizou a design science research methodology com suas 6 etapas. a escala de usabilidade system usability scale foi aplicada no processo de avaliação. resultados: o chatbot foi desenvolvido em forma de protótipo funcional com a ferramenta watson assistant da ibm, e as segundas opiniões formativas sobre fisioterapia encontradas na biblioteca virtual em saúde constituíram a sua base de dados. o protótipo foi apresentado para 14 fisioterapeutas das unidades básicas de saúde do município de palhoça, em santa catarina, com aplicação da escala de usabilidade system usability scale, tendo pontuação acima de 85. conclusões: o watson assistant da ibm se mostrou uma ferramenta viável e inovadora para a construção do chatbot e o protótipo apresentou pontuação favorável na escala system usability scale, comprovando boa usabilidade mesmo em fase inicial.