A presente dissertação, investiga como organizações supermercadistas têm estruturado suas respostas diante das transformações impostas pelo ambiente digital. o objetivo central é compreender de que maneira as lojas físicas, em sua dimensão organizacional, permanecem relevantes e atuam como ativos estratégicos em meio às mudanças no comportamento do consumidor e na dinâmica competitiva do setor. para tanto, adotou-se uma abordagem qualitativa, de caráter descritivo-explicativo, fundamentada em estudo de casos múltiplos. a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas com executivos, análise documental e observação direta nas unidades estudadas. os resultados revelam que a loja física não se limita ao papel de ponto de vendas, mas constitui um espaço de experiências, integração operacional e diferenciação competitiva. ademais, evidenciou-se que o porte organizacional influencia diretamente as decisões estratégicas e a capacidade de incorporação tecnológica, refletindo-se em distintos arranjos de gestão e relacionamento com os consumidores. assim, a pesquisa contribui para o entendimento das adaptações estratégicas organizacionais no varejo supermercadista, reforçando a centralidade da loja física em tempos digitais.