As políticas públicas (pp) constituem um curso de ação ou inação do estado que, por meio de decisões complexas e resultantes da atividade política, atua com sua autoridade soberana quanto à alocação dos recursos públicos. subentende-se que tais decisões devem se basear não somente em elementos meramente políticos, mas considerar dados e informações consistentes. posto que, com o aumento exponencial na produção e armazenamento de dados e as possibilidades analíticas oriundas da ciência de dados, esses elementos podem contribuir significativamente ao longo do ciclo de vida das pp. nesse sentido, propõe-se um framework que orienta o planejamento, a execução e a avaliação de pp. a condução da pesquisa se deu por pesquisa documental e bibliográfica, bem como pela análise de conteúdo possibilitando a identificação de 19 fatores críticos relacionados ao uso de dados no contexto das pp. foram elaborados 246 itens avaliativos envolvendo cada fator crítico, sendo que, os dez itens relativos ao uso de mídias sociais, foram aplicados aos 278 municípios brasileiros com população entre 100 mil e 500 mil habitantes. aplicando os pressupostos da teoria de resposta ao item a esses itens, definiu-se uma escala avaliativa quantitativa que permite classificar seus respondentes. os municípios puderam ser agrupados em quatro níveis, sendo que no nível mais elementar situam-se municípios que utilizam apenas mídias como facebook, instagram e youtube para realizar divulgações de serviços, eventos e notícias. e no nível mais alto da escala estão aqueles municípios que também utilizam ferramentas de interação e comunicação direta com a população, como o uso de chatbots. além da escala, a obtenção dos escores individuais possibilita a comparabilidade entre os municípios avaliados, a identificação de boas práticas, o acompanhamento temporal e as experiências exitosas no contexto da administração pública.