A educação é um fator determinante para o desenvolvimento de uma nação, sendo as desigualdades regionais no brasil, especialmente na oferta da pós-graduação stricto sensu, um desafio persistente. o instituto federal do amazonas (ifam), com poucos programas em funcionamento, reflete essa realidade. diante desse contexto, a pesquisa teve como pergunta norteadora: como desenvolver no ifam competências organizacionais e individuais para criar estratégias de apoio à pós-graduação stricto sensu? o objetivo geral foi propor estratégias para o desenvolvimento de competências que apoiem as políticas institucionais voltadas à expansão da pós-graduação stricto sensu. trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa. foram aplicados questionários a servidores técnico-administrativos e realizadas entrevistas com dirigentes da reitoria, com o intuito de compreender a percepção sobre capacitação e a capacidade institucional de formulação de políticas. os resultados evidenciaram deficiências na gestão por competências, na articulação entre setores e nas políticas de qualificação dos servidores. entretanto, apontam-se caminhos viáveis como o uso da educação a distância, a formação de comitês intersetoriais e o fortalecimento de parcerias. como produto, foram elaborados dois frameworks estruturados para subsidiar a implantação de um programa de desenvolvimento de competências no ifam.