Existe a consciência na sociedade que a gestão pública precisa ser aprimorada. controlar as atividades realizadas pelas entidades públicas é um importante recurso para aperfeiçoar a prestação dos serviços públicos. a construção e manutenção de um sistema de controle interno traz diversos benefícios para a gestão pública, como a diminuição das oportunidades para fraudes e corrupção, ao impor limites à atuação do governo e ao orientar o gestor na utilização dos recursos públicos. a constituição federal impõe que todas as entidades públicas do país mantenham um sistema de controle interno, contudo muitos órgãos ainda não dispõem de um efetivo controle das suas operações. diante desse cenário, a pesquisa objetiva construir um modelo multicritério construtivista de avaliação de desempenho para apoiar a gestão da coordenadoria de auditoria e controle (coaud) do ministério público de santa catarina (mpsc). utilizou-se como instrumento de intervenção, a metodologia multicritério de apoio à decisão-construtivista (mcda-c). após a realização de entrevistas semi-estruturadas com os servidores da coordenadoria, foram identificados 80 elementos primários de avaliação, os quais serviram de base para a construção de 136 conceitos. os conceitos foram agrupados em 7 áreas de preocupação: (i) aperfeiçoamento; (ii) atividades internas; (iii) bens mpsc; (iv) contratação/aquisição; (v) financeiro/orçamentário; (vi) pessoal e; (vii) processos administrativos. com o intuito de expandir o conhecimento do decisor, foram elaborados os mapas cognitivos de cada área. os mapas cognitivos permitiram que novos elementos de preocupação fossem identificados, a partir da relação causa e efeito dos elementos. foram construídos 70 descritores, com a definição do nível bom e neutro. com a estruturação do modelo finalizada, foi realizada avaliação do desempenho da coordenadoria, a partir da construção das funções de valor e da identificação das taxas de compensação. verificou-se que o desempenho da coaud foi de 17 pontos. com o intuito de aprimorar a gestão, foram elaboradas cinco sugestões de melhorias, que, se aplicadas, permitiriam que o perfil de desempenho da coaud fosse elevado para 37 pontos. por fim foi realizado o cotejamento dos indicadores construídos neste estudo com os encontrados em outras pesquisas. verificou-se poucas similaridades entre os indicadores utilizados na literatura com os elabroados nessa pesquisa. espera-se que com o a implementação do modelo a coaud aprimore a sua gestão, aumentando o rol de atividades desempenhadas, priorizando aquelas consideradas essenciais e que não estão nos níveis de performance esperadas pelo decisor e auxiliando as demais áreas da instituição nas suas atividades e, deste modo, torne a gestão do órgão mais eficiente.