O compartilhamento do conhecimento figura como um dos pilares centrais da gestão do conhecimento. diversas perspectivas teóricas têm sido utilizadas como prisma conceitual para compreendê-lo enquanto processo social complexo. as pesquisas cujo foco são os antecedentes do compartilhamento do conhecimento apresentam a teoria do comportamento planejado (tcp) como uma das mais utilizadas. a tcp se propõe a prever e explicar comportamentos a partir do estudo da intenção comportamental. a intenção de compartilhar conhecimento possui como preditores as atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido. subjacentes a estes construtos, há um sistema de crenças que responde pela estrutura cognitiva que associará o comportamento a um resultado ou a algum outro elemento envolvido na realização do comportamento. a partir dessa lente teórica, foi realizado um estudo de caso em uma empresa de consultoria sediada na região de florianópolis (santa catarina), o qual teve como objetivo geral compreender os fatores cognitivos que formam a intenção de compartilhar conhecimento entre os profissionais que atuam em uma organização intensiva em conhecimento. a visão de mundo interpretativista orientou a realização de uma pesquisa qualitativa, cujo método de coleta de dados foram as entrevistas em profundidade. as evidências empíricas foram codificadas e analisadas por meio do processo de análise temática proposto por braun e clarke (2006). a estrutura final de códigos e temas permitiu dar significado às falas dos entrevistados à luz da tcp e contribuir com a compreensão do fenômeno a partir do nível de análise individual. os resultados desta pesquisa são consistentes com estudos prévios e apontam para (1) a importância percebida da interação entre a equipe para o compartilhamento do conhecimento; (2) a construção da imagem e da reputação foi identificada como uma consequência esperada ao compartilhar conhecimento. esta crença foi associada tanto a resultados positivos, como melhoria da imagem e reputação, quanto a resultados negativos provenientes do medo de críticas ou julgamentos; (3) a expectativa de feedback, compreendido como um retorno dos demais sobre o conhecimento compartilhado através da agregação de outros conhecimentos; (4) o senso de importância decorrente do compartilhamento de conhecimentos é atributo valorizado e desejado pelos consultores e, portanto, fundamenta atitudes positivas em relação ao comportamento; (5) a cultura de aprendizagem demonstra a disposição para aprender e ensinar como elementos necessários ao processo de desenvolvimento individual, coletivo e construção de uma equipe colaborativa; (6) o capital social foi identificada como formador de crenças normativas importantes para o compartilhamento do conhecimento e fundamentado em laços sociais, confiança, trabalho em equipe e objetivos compartilhados; (7) a falta de tempo foi demonstrada como um limitador da ocorrência do compartilhamento do conhecimento e associada à redução das interações entre a equipe; (8) as tics foram percebidas como elementos facilitadores do compartilhamento do conhecimento porque promovem e agilizam as interações, além de sobreporem as distâncias físicas decorrentes da organização do trabalho da equipe.