A presente investigação teve por objetivo analisar como os feedbacks às atividades virtuais influenciam na relação entre o tutor-ufsc e o aluno, no curso de graduação a distância em letras-espanhol/ufsc integrado ao sistema universidade aberta do brasil. ao levar em conta que o feedback ocorre na educação a distância (ead) sem o uso de recursos não-verbais (como, por exemplo, as expressões e a entonação), percebe-se que uma resposta escrita a uma atividade exige elementos que estão além do conteúdo teórico, para que o aluno considere o tutor como um parceiro na construção de seu conhecimento. para responder quais seriam as características presentes que potencializam, nesse momento, a possibilidade de diálogo entre tutor e aluno na ead, construiu-se um caminho metodológico de cunho qualitativo, que possibilitou verificar o entendimento dos tutores (geradores de feedback), por meio de entrevista em grupo analisada com base na teoria fundamentada, e também na voz dos alunos (que recebem o feedback), através da aplicação de questionários. assim, esta pesquisa analisou a prática do feedback com foco nas relações dialógicas, com base nas concepções bakhtinianas e freirianas de diálogo. como resultado, foi possível definir feedback como uma categoria operacional - aplicável no questionário aos alunos -, verificar os elementos que influenciam a escrita do feedback do tutor, registrar e comparar os pontos onde as opiniões de tutores e alunos se encontram e se distanciam, principalmente com relação aos objetivos dos retornos às atividades. os resultados apontaram que o feedback é a atividade de tutoria que mais demanda tempo e atenção dos tutores-ufsc, já que estes buscam constantemente refletir sobre o tema com o intuito de melhorar suas práticas, condizendo com a expectativa dos alunos de receber feedbacks formativos e abertos ao diálogo. por outro lado, demonstrou que os sujeitos da pesquisa possuem focos diferentes nos feedbacks: enquanto tutores focam nas relações pessoais, os alunos demonstram foco na construção da aprendizagem. ainda que sendo é uma discussão inicial sobre o tema, específica do curso de letras-espanhol ufsc/ead, os resultados trazem possibilidades de reflexões sobre o feedback na educação a distância em geral, ousamos dizer, para reflexões também na modalidade presencial.