Os hospitais universitários federais vêm enfrentando profundas e aceleradas transformações, decorrentes, sobretudo, da implantação de novas políticas públicas no sistema de saúde brasileiro. para alcançarem suas metas, esses hospitais têm sido forçados a adotar ferramentas mais eficazes de gestão. nesse contexto, encontra-se o hospital universitário professor polydoro ernani de são thiago, da universidade federal de santa catarina (hu/ufsc), que, para enfrentar esses desafios, implantou em sua gestão um planejamento estratégico, intitulado “plano 2012”. esta dissertação tem por objetivo geral analisar o processo de implementação do plano 2012 no hu/ufsc, considerando a influência dos fatores organizacionais estrutura, comunicação, liderança e cultura na implementação de um planejamento estratégico. autores como dussault (1992), rivera (1995; 1996; 2003), bittar (2004) e mintzberg (2006) formaram as bases para o estudo sobre as organizações hospitalares. no estudo sobre estratégias, buscou-se embasamento teórico em autores como ansoff (1991), porter (1998), hamel & prahalad (2005), whittington (2006), mintzberg (2006a), quinn (2006a). o tema planejamento estratégico, por sua vez, foi fundamentado principalmente pelos autores ansoff e mcdonnell (1993), thompson & strickland iii (2000), drucker (2002), mintzberg (2000; 2004; 2006), hrebiniak (2006) e pereira (2010). em relação à estrutura organizacional, o estudo foi norteado por autores como mintzberg (2003; 2006b; 2006c), hrebiniak (2006), thompson & strickland iii (2000) e rivera (1995; 1996; 2003). autores como robbins (1978), rivera (1995; 1996; 2003) e bueno (2005), fundamentaram o estudo sobre comunicação, enquanto o estudo sobre liderança organizacional apoiou-se especialmente em gaj (1990), senge (1990), bennis (2001) e ulrich (2001). por fim, fleury (1992), freitas (1991; 2002), fleury e fischer (1996), rivera (2003) e schein (2009) fundamentaram teoricamente o estudo sobre cultura organizacional. a pesquisa se caracteriza como um estudo de caso único, com enfoque qualitativo, no qual foram utilizados os seguintes instrumentos de coleta de dados: análise documental e entrevistas semi-estruturadas. por meio da coleta de dados, verificou-se que a implementação eficiente, eficaz e efetiva de um planejamento estratégico em organizações hospitalares somente é possível caso esteja integrado à sua estrutura, alinhado à sua cultura, alicerçado em uma liderança que apoie sistematicamente a capacidade coletiva de aprender e em um processo de comunicação que motive a construção de projetos a serem assumidos coletivamente. os dados do estudo revelaram que, entre os treze programas estratégicos contemplados pelo plano 2012, apenas um foi implementado. diante dos resultados da pesquisa, concluiu-se que os fatores organizacionais em foco exerceram total influência sobre o processo de implementação do planejamento estratégico do hu/ufsc.