O presente trabalho de dissertação refere-se à pesquisa realizada com o objetivo de analisar a gestão do curso pnap, graduação em administração, na modalidade ead, ministrado pela ufsc. a economia da nova era da informação tem suas raízes de riqueza no conhecimento e na comunicação. daí, a razão de se buscar novas práticas gerenciais para incrementar, capacitando àqueles que mais precisam, no caso desta modalidade tão flexível, os gestores da ead. em assim sendo, para alcançar os objetivos propostos neste trabalho, utilizou-se uma metodologia científica específica, caracterizando este estudo como pesquisa aplicada. com isso, espera-se que o trabalho possa contribuir também no aperfeiçoamento da gestão do curso em educação a distância (ead) levantada na pesquisa. para atingir os objetivos propostos e responder ao problema de pesquisa, utilizou-se o método indutivo, bem como do tipo de pesquisa exploratória e estudo de caso, com levantamento bibliográfico permitindo aprofundamento sobre o estudo. o resultado obtido pela pesquisa indica que as competências necessárias dos gestores são habilidades técnicas, intelectuais, cognitivas, relacionais, didático-pedagógicas, metodológicas, de liderança e organizacionais. porém, identificou que há sugestões para melhorias: treinamentos (cursos) específicos para os gestores estarem melhor capacitados para esta modalidade de ensino (ead), assim como treinamentos na área de gestão de pessoas, para melhor compreender a filosofia da ead, além da instituição ter normas mais específicas para a organização do referido curso. a gestão do conhecimento deve ser utilizada para promover o compartilhamento e o aumento dos recursos numa organização. considerando-se que o presente trabalho alcançou os objetivos propostos e, como sugestão, destaca-se que cada instituição superior de ensino (ies) deva ter seu próprio projeto de gestão, pois cada ies possui suas peculiaridades, adequando as características de cada polo.