O objetivo deste estudo é o de realizar um diagnóstico do grau de maturidade em gestão do conhecimento na tutoria dos cursos de graduação na modalidade a distância do departamento de ciências da administração da ufsc. nas universidades a gestão do conhecimento (gc) permite que uma organização esteja ciente do conhecimento individual e coletivo que permeia toda sua estrutura, para que possa fazer uso mais eficaz do conhecimento que possui, afinal, são ativos intelectuais. este estudo aborda o modelo de gestão do conhecimento e sua maturidade, como sendo fundamentais para a evolução dos processos e para o alcance dos resultados na organização. esta pesquisa buscou realizar uma auto-avaliação do grau de maturidade em gestão do conhecimento utilizando o instrumento para avaliação da gc na administração pública de batista (2012) e com base nesta auto-avaliação, identificou-se os pontos fortes e oportunidades de melhoria em gc na tutoria, elaborou-se um business case justificando a importância da gc para a tutoria e por fim, foi proposto ações de gestão do conhecimento para a tutoria. este trabalho é decorrente de um estudo de caso com abordagem quantitativa e qualitativa, caracterizando-se, ainda, como uma pesquisa descritiva e aplicada, baseada em uma estrutura teórica e conceitual pertinente ao tema. aplicou-se um questionário com 43 questões para toda a equipe da tutoria a fim de identificar a maturidade em gc através da análise de sete critérios: liderança em gc, processo, pessoas, tecnologia, processo de gc, aprendizagem e inovação e resultados de gc. a análise das respostas demonstra que a maioria dos critérios está com o nível baixo de maturidade em gc, com exceção do critério da tecnologia, que se apresentou em primeira colocação em todas as respostas. os resultados da pesquisa quantitativa mostram um diagnóstico sobre a maturidade em gestão do conhecimento, apontam os pontos fortes e oportunidades de melhorias da gc, proporcionado uma orientação quanto às ações e iniciativas para a implementação e desenvolvimento de um futuro modelo de gc para a tutoria.