O presente estudo teve como objetivo avaliar a satisfação e a mudança percebida pelos usuários dos centros de atenção psicossocial, especializado em álcool e outras drogas (capsad) em um município do sul do brasil. a pesquisa se caracterizou por ser exploratória e descritiva, de corte transversal. a amostra foi composta por 50 usuários de drogas em tratamento em dois centros de atenção psicossocial especializados em álcool e outras drogas. a coleta de dados foi realizada através da técnica de entrevistas individuais, nas quais foram respondidos os três instrumentos propostos: o questionário de levantamento do perfil dos usuários, a escala de avaliação da satisfação dos usuários em serviços de saúde mental (satis-br), forma abreviada e a escala de mudança percebida, versão paciente. utilizou-se a análise de conteúdo para trabalhar os dados qualitativos. foram realizadas estatísticas descritivas e inferenciais nas análises dos dados quantitativos, com o uso do programa statistical package for social sciences (spss) versão 17. 0. os resultados revelaram que o perfil dos frequentados dos capsad constituiu-se, majoritariamente, por homens (n = 42). a média de idade identificada foi de 41,06 anos (dp = 10,8). o estado civil mais prevalente na amostra foi o solteiro (n = 24). a maioria dos entrevistados vive com seus familiares (n = 21), possui o ensino fundamental incompleto (n = 14) e possui, como principal fonte de renda, o auxílio-doença (n = 18). vinte entrevistados relataram ter feito uso de drogas nos últimos trinta dias. a procura pelo tratamento no capsad se deu através de encaminhamentos feitos via serviços de saúde ou por solicitação médica para 16 pessoas. a passagem por outros serviços de tratamento e a existência de um profissional de referência foram descritas por 39 usuários, cada qual. a avaliação da satisfação obteve escore médio para a escala geral de 4,40 (dp = 0,46), significando que a maioria dos entrevistados está satisfeita com o serviço. já o escore global da escala de mudança percebida teve uma média de 2,65 (dp = 0,25). estes dados indicam que, no geral, a maioria dos participantes da pesquisa considera estar melhor do que antes do tratamento. os resultados indicaram ainda uma relação significativa entre ter feito uso de drogas, nos últimos trinta dias, e perceber mudança, indicando que pessoas que não fizeram uso, nesse período, percebem mais mudanças com o tratamento. além disso, verificou-se que as pessoas que relataram ter procurado o tratamento em função do uso problemático da cocaína apresentaram menores índices nos escores da escala de mudança percebida se comparadas aos demais. os usuários que não fizeram tratamento medicamentoso apresentaram maior percepção de mudança com o tratamento do que aqueles que fizeram. os achados revelaram, igualmente, que ter um profissional de referência no serviço influenciou tanto na percepção da mudança quanto na satisfação com o serviço.